{"section":"tutorials","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"erros-de-falta-de-estoque-na-integracao-de-pedidos-de-marketplace","locale":"pt","slug":"erros-de-falta-de-estoque-na-integracao-de-pedidos-de-marketplace","path":"docs/pt/tutorials/integrações/estoque/erros-de-falta-de-estoque-na-integracao-de-pedidos-de-marketplace.md","branch":"main","content":"Quando um pedido realizado em marketplace não é integrado na VTEX, uma mensagem de erro sinaliza o tipo de problema que ocorreu. O _status_ de integração do pedido aparece no seu Admin, em **MARKETPLACE > Conexões > Pedidos**. Para visualizar a mensagem de erro, basta clicar sobre o pedido.\n\nMuitas vezes a mensagem de erro se refere à falta de estoque. Uma das formas mais simples de conferir se há disponibilidade de um SKU em estoque é realizando uma [simulação de envio](/pt/tutorial/simulacao-de-frete). O Simulador de Envio é uma ferramenta que possibilita checar as condições de entrega do produto sem de fato abrir um pedido.\n\nErros de falta de estoque podem ocorrer por diferentes motivos, os mais comuns são:\n\n- **Indisponibilidade de estoque:** um ou mais SKUs do pedido estão indisponíveis, é necessário [atualizar a quantidade de SKUs em estoque](/pt/docs/tutorials/atualizacao-da-quantidade-de-itens-em-estoque).\n- **SKU inativo:** o SKU não está ativo, e somente SKUs ativos são integrados. Verifique o _status_ do item no seu Admin, em _Catálogo > Produtos e SKUs._\n- **Estoque negativo:** é possível que o [estoque esteja negativo](/pt/docs/tutorials/atualizacao-da-quantidade-de-itens-em-estoque#por-que-meu-estoque-esta-negativo). Isso ocorre quando existem mais itens reservados do que a quantidade total disponível em estoque.\n- **Item não consta na coleção ou política comercial**: verifique se o SKU está marcado corretamente na coleção ou política comercial definidos para o marketplace. Saiba mais em [Associação de SKU à Política Comercial](/pt/docs/tutorials/associacao-de-sku-a-politica-comercial).\n\nApós solucionar o erro, o pedido deve ser reprocessado manualmente. No seu Admin, no módulo **MARKETPLACE > Conexões > Pedidos**, clique sobre o pedido com erro. Feito isso, o botão **Ações** se torna visível, clique sobre ele e escolha a opção **Reprocessar**.\n\n> ℹ️ Caso o erro persista, abra um [chamado para suporte VTEX.](/pt/docs/tutorials/abrir-chamados-para-o-suporte-vtex)\n\n### Saiba mais\n\n- [Controle de estoque mínimo para integrações](/pt/docs/tutorials/controle-de-estoque-minimo-para-integracoes)\n- [Configurar o Alerta de Estoque Crítico](/pt/docs/tutorials/configurar-o-alerta-de-estoque-critico)\n- [Configurar Estoque Futuro](/pt/tutorial/configurar-estoque-futuro--UMSGjooqRfkRbeoh94kS4)"}