{"section":"tutorials","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"erro-ao-fechar-pedido","locale":"pt","slug":"erro-ao-fechar-pedido","path":"docs/pt/tutorials/pedidos/todos-os-pedidos/erro-ao-fechar-pedido.md","branch":"main","content":"Sempre que o usuário clica em fechar pedido, o checkout cria um novo pedido na plataforma VTEX. Esse pedido possui inicialmente o status **incompleto** e pode ser encontrado com o uso de [filtros](/pt/docs/tutorials/filtrar-todos-pedidos). No Admin VTEX, acesse **Pedidos > Todos os pedidos**, ou digite **Todos os pedidos** na barra de busca no topo da página.\n\nE como todo pedido tem, no mínimo, uma transação, também é possível encontrar essa transação em **Pedidos > Transações**. Por ser um cenário de erro, provavelmente já estará como transação cancelada.\n\n> ℹ️ A recomendação é para todo erro de pedido, o primeiro local a se consutar é o log das transações em **Pedidos > Transações**. Saiba mais em [Visualizar detalhes da transação em Pedidos](/pt/tutorial/how-to-view-the-orders-details).\n\nA mensagem de erro exibida para o cliente pode ser gerada por diferentes motivos. Desde erros internos, como falha em efetuar uma reserva de um item, até problemas com o cartão, como dados incompletos, ou mesmo uma resposta do gateway, como dados inseridos errados."}