{"section":"tutorials","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"emails-transacionais-para-pedidos-de-assinaturas","locale":"pt","slug":"emails-transacionais-para-pedidos-de-assinaturas","path":"docs/pt/tutorials/assinaturas/emails-transacionais-para-pedidos-de-assinaturas.md","branch":"main","content":"Toda a comunicação com o cliente da sua loja sobre [Assinaturas](/pt/docs/tutorials/como-funciona-a-assinatura) ocorrerá através do módulo **Templates de email**. Os emails transacionais relacionados a assinaturas vem instalados no Admin VTEX e são customizáveis.\n\nPara acessar os emails transacionais para pedidos de assinaturas, confira o passo a passo a seguir:\n\n1. No Admin VTEX, acesse **Configurações da loja > Templates de email > Templates**, ou digite **Templates** na barra de busca no topo da página.  \n2. Pesquise por _Subscriptions_ na caixa de busca, ou utilize o filtro. \n3. Clique no _card_ do template desejado para configurá-lo.\n4. Faça as alterações desejadas.\n5. Clique em `Salvar`.\n\nTambém é possível [criar seu próprio template de email](/pt/docs/tutorials/conhecendo-o-message-center/).\n\n## Como seu cliente acompanha seus pedidos de assinatura\n\n> ℹ️ Em [Minha Conta](/pt/docs/tutorials/como-funciona-a-minha-conta), os clientes conseguem acessar somente os seus pedidos criados nos últimos dois anos.\n\nCada ação ocorrida dentro do fluxo de pedidos de **Assinaturas** contém um gatilho que dispara um email notificando o seu cliente. Após a ativação da assinatura, o cliente receberá emails com detalhes do estado de cada pedido da assinatura toda vez que realizar uma ação. \n\nNão é preciso ativar o envio de emails manualmente, pois são enviados de forma automática de acordo com cada cenário incluído em **Templates de email**. Porém, se desejar, é possível desativar o envio de emails específicos:\n\n1. No Admin VTEX, acesse **Configurações da loja > Templates de email > Templates**, ou digite **Templates** na barra de busca no topo da página.  \n2. Pesquise por _Subscriptions_ na caixa de busca, ou utilize o filtro. \n3. Clique no _card_ do template desejado para configurá-lo.\n4. Desmarque a caixa `Ativar envio de e-mail?`, que vem marcada por padrão.\n5. Clique em `Salvar`.\n\n## Templates de email padrão\n\nA tabela a seguir apresenta os templates de email padrão para **Assinaturas**:\n\n| **Nome do template** | **ID** | **Descrição** |\n| --- | --- | --- |\n| Subscriptions - New | `vtexcommerce-subscriptions-create` | Nova assinatura criada com sucesso.<br /><br />Existe um período de 30 minutos entre a criação da assinatura e o disparo da notificação do template `vtexcommerce-subscriptions-create`. |\n| Subscriptions - Edited | `vtexcommerce-subscriptions-update` | Assinatura atualizada com sucesso. |\n| Subscriptions - Cancelled | `vtexcommerce-subscriptions-cancel` | Assinatura cancelada com sucesso. |\n| Subscriptions - Skipped | `vtexcommerce-subscriptions-skip` | Pedido de assinatura “pulado” pelo cliente. |\n| Subscriptions - Paused | `vtexcommerce-subscriptions-stop` | Assinatura pausada. Nenhum pedido de assinatura será criado até que a assinatura seja reativada. |\n| Subscriptions Reactivated | `vtexcommerce-subscriptions-reactivated` | Assinatura reativada. A nova data de execução será recalculada e os pedidos voltarão a ser executados na data definida. |\n| Subscriptions - Next Order | `vtexcommerce-subscriptions-reminder` | Lembrete de que a data da próxima compra do pedido de assinatura será em dois dias. |\n| Subscriptions Expired | `vtexcommerce-subscriptions-expired` | Período de assinatura expirado. |\n| vtexcommerce-subscriptions-neworder | `vtexcommerce-subscriptions-neworder` | Assinatura gerou um novo pedido. |\n| Subscriptions - Item Unavailable | `vtexcommerce-subscriptions-partialorder` | Pedido de assinatura foi gerado parcialmente. Você pode ativar esse template quando a loja não tem todos os SKUs do pedido ou não tem a quantidade necessária de SKU em estoque. |\n| Subscriptions - No Order | `vtexcommerce-subscriptions-noorder`| Pedido de assinatura não gerado. Você pode ativar esse template quando a loja não tem nenhum dos SKUs do pedido em estoque. |\n| Subscriptions - Error | `vtexcommerce-subscriptions-failorder`| Pedido de assinatura não pode ser gerado. |\n| Subscription - Payment Not Approved | `vtexcommerce-subscriptions-payment-not-approved` | Pagamento não aprovado do pedido de assinatura. |"}