{"section":"tutorials","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"divisao-de-pedidos-e-divisao-de-entregas","locale":"pt","slug":"divisao-de-pedidos-e-divisao-de-entregas","path":"docs/pt/tutorials/checkout/configurações-do-checkout/divisao-de-pedidos-e-divisao-de-entregas.md","branch":"main","content":"Na plataforma VTEX, há cenários em que o cliente final recebe seu pedido em diferentes pacotes. Este artigo apresenta uma visão geral sobre a **divisão de pacotes (ou divisão de entregas)** e a **divisão de pedidos**, além de indicar as configurações que podem ser realizadas por parte do lojista.\n\nVeja a seguir as principais diferenças entre os cenários de divisão de pedidos e divisão de pacotes.\n\n* **[Divisão de pedidos](#divisao-de-pedidos):** ocorre quando há mais de um seller atendendo a uma mesma compra. Isso significa que, se há três sellers para atender a uma única compra, há três pedidos gerados. \n* **[Divisão de pacotes](#divisao-de-pacotes-entregas):** ocorre quando há mais de uma entrega para um pedido. Por exemplo, quando um único seller é responsável pela entrega, mas a entrega do pedido é feita em mais de uma remessa de pacote. \n\n > ℹ️ Sempre que há uma divisão de pedidos, há divisão de pacotes. Além disso, um seller pode optar por dividir um único pedido em mais de um pacote; portanto, ao final da compra, o número de pacotes será sempre maior ou igual ao número de pedidos gerados.\n\nPara facilitar a identificação dos casos em que há divisão de pedidos e divisão de entregas, confira alguns exemplos abaixo:\n\n## Divisão de pedidos\n\nÉ preciso mais de um seller para atender ao pedido.\n\n### Exemplos\n\n* **O cliente seleciona sellers diferentes:** ao realizar uma compra, o cliente seleciona propositalmente itens de diferentes lojas. É possível que ele selecione produtos do marketplace e de um seller, ou de dois ou mais sellers.\n\n    Nesse caso, haverá entregas distintas para um único pedido — _divisão do pedido e da entrega_ — e a plataforma divide o pedido automaticamente para o lojista, pois cada seller é responsável por sua entrega. \n\n* **Divisão entre Sellers White Label:** o cliente faz as compras, mas a plataforma escolhe quem entregará o pedido. A escolha de qual seller realizará a entrega dos itens será baseada em critérios de prioridade. Nesse caso, o cliente não escolhe os itens de diferentes sellers propositalmente, nem tem a informação de quais sellers farão a entrega do pedido. \n\n    Quando isso acontece, ao final da compra o lojista vê o pedido dividido — _divisão do pedido e da entrega_. A escolha de seller é feita automaticamente. Caso queira saber como é realizada, consulte o artigo [Algoritmo de seleção de Sellers White Label](/pt/docs/tutorials/selecao-de-sellers-white-label).\n\n## Divisão de pacotes (entregas)\n\nO pedido é atendido por um único seller, mas é preciso realizar mais de uma entrega para que todos os itens do pedido cheguem ao destinatário.\n\n### Exemplos:\n\n* **Diferentes modalidades de entrega:** ocorre, por exemplo, quando em um mesmo carrinho há um item que será entregue de forma expressa e outro pela modalidade de frete tradicional. Nesse caso, para que a venda seja concretizada e seja possível entregar o máximo de itens do carrinho, a plataforma _divide a entrega._ \n\n    Essa divisão é feita de forma automática e nativa para as lojas que possuem o Checkout V6, por meio do campo `allowMultipleDeliveries` indicado como `true` na API [Update orderForm configuration](https://developers.vtex.com/docs/api-reference/checkout-api#post-/api/checkout/pvt/configuration/orderForm). A configuração padrão vem como \"ativa\" para que seja possível a realização de compras com modalidades de entrega diferentes em um mesmo carrinho.\n\n> ❗ Não recomendamos operar a loja com o campo `allowMultipleDeliveries` indicado como *false*. Nesta configuração, quando existirem itens no carrinho que não possuam nenhum método de entrega do tipo delivery em comum, ou seja, os SLAIDs são distintos, e o carrinho tenha algum pickup-point, não será possível concluir o pedido.\n\n* **Docas distintas:** uma única loja oferece todos os itens de um pedido, mas no cálculo da rota de envio eles envolvem docas diferentes. Então é preciso _dividir os pacotes de entrega,_ mas sem dividir o pedido entre lojas distintas. Isso é feito automaticamente pela plataforma."}