O VTEX Sales App é compatível com dispositivos que utilizam Android 12 ou superior.

O erro Usuário bloqueado ocorre após três tentativas incorretas de senha. Mesmo após a redefinição, a mensagem pode continuar sendo exibida.

Para desbloquear o usuário, siga as etapas abaixo:

1. Acesse o VTEX Admin, o mesmo link utilizado pelos usuários do inStore para criar a senha inicial.

2. Faça login com o email e a senha corretos.

3. Um CAPTCHA será exibido para confirmar que não se trata de um robô.
   Conclua a verificação para liberar a conta.

   

4. Clique em Continuar.
   Se aparecer a mensagem Você não tem permissão para acessar a página, isso indica que a conta foi desbloqueada com sucesso.

   

5. Feche a página e volte ao VTEX Sales App no tablet.

6. Faça login novamente no aplicativo.