{"section":"tutorials","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"delivery-promise-faq","locale":"pt","slug":"delivery-promise-faq","path":"docs/pt/tutorials/envio/delivery-promise/delivery-promise-faq.md","branch":"main","content":"Veja a seguir perguntas comuns relacionadas à **[Delivery Promise](/pt/docs/tutorials/delivery-promise)**:\n\n## 1. Quais são os requisitos para o produto aparecer na vitrine?\n\nO lojista precisa garantir a correta configuração dos seguintes aspectos do produto:\n\n* Cadastro a nível de produto e SKU no catálogo.\n* Cadastro de preço.\n* [Estratégia de envio](/pt/docs/tutorials/estrategia-de-envio) que viabiliza o envio do pedido para o endereço fornecido pelo cliente.\n* Contagem do produto no [inventário](/pt/docs/tutorials/gerenciar-itens-em-estoque) disponível para vendas, estoque infinito configurado ou opção habilitada para exibir o produto quando esgotado.\n* Templates de [CMS](/pt/docs/tracks/o-que-e-o-cms) do frontend da loja configurados.\n\n> ℹ️ Para mais informações, veja o artigo [Por que o produto não aparece no site?](/pt/faq/por-que-o-produto-nao-aparece-no-site).\n\n## 2. A Delivery Promise garante a exibição de todos os meus produtos na vitrine?\n\nA **Delivery Promise** exibe produtos apenas quando todos os [requisitos de exibição](#1-quais-sao-os-requisitos-para-o-produto-aparecer-na-vitrine) estão corretamente configurados. Se a indisponibilidade de um produto for causada por configurações incorretas ou pela falta de estoque desse produto, ele não será exibido na vitrine, mesmo com a nova funcionalidade. Para saber mais, veja o artigo [Por que o produto não aparece no site?](/pt/faq/por-que-o-produto-nao-aparece-no-site).\n\n## 3. Com relação ao estoque do produto, como posso garantir que ele vai aparecer na vitrine?\n\nExistem três formas pelas quais isso pode ser feito:\n\n* Manter o [inventário](/pt/docs/tutorials/gerenciar-itens-em-estoque) do produto com contagem de estoque para vendas (lembrando que os itens [reservados](/pt/docs/tutorials/como-a-reserva-funciona) não estão disponíveis para venda).\n* Habilitar a configuração [estoque infinito](/pt/docs/tutorials/gerenciar-itens-em-estoque) para o produto.\n* Configurar o produto para aparecer na vitrine mesmo quando estiver esgotado. Para isso, acesse **Catálogo > Todos os produtos** no Admin VTEX e, na página de configuração do produto, na aba Produto, marque a opção **Sim** no campo `Mostrar quando estiver fora de estoque`.\n\n## 4. Para utilizar a Delivery Promise, preciso solicitar a localização do cliente?\n\nSim. O funcionamento da **Delivery Promise** só é possível quando o cliente informa seu endereço ou quando a VTEX infere sua localidade. Essa inferência pode ser feita das seguintes formas:\n\n* O endereço do cliente é capturado automaticamente quando ele aceita o plugin do navegador para compartilhar sua localização.\n* Caso o navegador não tenha o plugin mencionado ou o cliente se recuse a compartilhar sua localização, a inferência do endereço será feita com base no endereço IP do dispositivo do cliente.\n\nEm todas as opções mencionadas, o cliente tem a opção de a qualquer tempo fornecer seu endereço ou um endereço diferente.\n\n## 5. No contexto da Delivery Promise, o que acontece se o cliente se recusa a compartilhar sua localização e a VTEX não consegue inferir seu endereço?\n\nNeste caso, o lojista pode definir [sellers abrangentes](/pt/docs/tutorials/seller-abrangente), o que possibilita que os produtos desses sellers sejam exibidos para os clientes que não fornecem localização.\n\n## 6. Onde devo configurar quais lojas atendem a determinados CEPs?\n\nEssa configuração deve ser feita nas [planilhas de frete](/pt/docs/tutorials/planilha-de-frete) das [políticas de envio](/pt/docs/tutorials/politica-de-envio) dos sellers.\n\n## 7. O que acontece com quem usa a funcionalidade Regionalização? \n\nA **Delivery Promise** substitui todas as funcionalidades existentes no [Region V1](/pt/docs/tutorials/configurar-a-regionalizacao-de-sellers) e V2, além de acrescentar melhorias de performance, experiência de compra e novas funcionalidades. A regionalização de sellers continua disponível para as lojas que não ativaram a **Delivery Promise**.\n\n## 8. Com a Delivery Promise será possível exibir filtros e tags de frete grátis?\n\nNão. A **Delivery Promise** não oferece filtros do tipo frete grátis. Os filtros disponíveis incluem: prazo de envio, tipo de envio (retirada ou entrega) e ponto de retirada.\n\n## 9. Posso não utilizar a Delivery Promise?\n\nSim. O uso da funcionalidade é opcional. Caso você não queira solicitar a localização do comprador, você pode continuar utilizando a solução atual de navegação do cliente sem localização definida, e associar ou não a [sellers abrangentes](/pt/docs/tutorials/seller-abrangente). \n\nNo entanto, a VTEX recomenda o uso da **Delivery Promise** para oferecer uma melhor experiência de compra na busca e na navegação.\n\n## 10. Os filtros do Delivery Promise se aplicam a sellers externos?\n\nSim. A experiência de filtros (por CEP, método de envio, prazo, ponto de retirada) e de outros componentes se aplica a produtos de sellers VTEX, de sellers do [Seller Portal](https://help.vtex.com/pt/docs/tutorials/seller-portal-primeiros-passos-para-o-marketplace) e de sellers externos."}