{"section":"tutorials","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"criar-usuario-de-televendas","locale":"pt","slug":"criar-usuario-de-televendas","path":"docs/pt/tutorials/gerenciamento-da-conta/usuários/criar-usuario-de-televendas.md","branch":"main","content":"Este artigo explica como cadastrar um usuário com um perfil de acesso de televendas. Para mais informações sobre perfis de acesso e como configurá-los, veja o artigo [Perfis de acesso](https://help.vtex.com/pt/tutorial/perfis-de-acesso).\n\nPor meio dos perfis de televendas, o lojista pode dar permissão de acesso a usuários da área de televendas para atender clientes e realizar operações de venda.\n\n> ℹ️ Usuários com perfil de Call Center Operator têm acesso restrito ao ambiente de televendas da loja. Eles não têm acesso aos módulos administrativos do Admin VTEX, como Catálogo, Pagamentos, Promoções, entre outros. O acesso é limitado exclusivamente às funcionalidades necessárias para realizar vendas assistidas em nome dos clientes.\n\nAo fazer login, o usuário com perfil de televendas é automaticamente redirecionado para o site de televendas, onde pode fazer operações na loja em nome do cliente final.\n\nPara criar um usuário com perfil de televendas, siga os seguintes passos:\n\n1. Clique em **Gerenciamento da conta** > **Perfis de acesso**.\n2. Clique no botão **Novo Perfil**.\n3. No menu **Escolher perfil de acesso**, selecione um dos perfis de televendas:\n\n   * **Call center operator**: Permite acesso às [funcionalidades de televendas](https://help.vtex.com/pt/tutorial/funcionalidades-de-televendas) e à visualização de todos os pedidos no módulo **Pedidos**.\n   * **Call center operator (restricted order views)**: Permite acesso às funcionalidades de televendas, mas permite visualizar apenas os pedidos criados pelo próprio usuário.\n\n   Para mais detalhes sobre os recursos de cada perfil, consulte [Perfis de acesso predefinidos](https://help.vtex.com/pt/docs/tutorials/perfis-de-acesso-predefinidos#call-center-operator).\n4. No campo **Adicionar usuários para este perfil de acesso**, digite o email do usuário a quem deseja atribuir o perfil de televendas.\n5. Clique no botão `Adicionar`.\n6. Caso queira adicionar mais usuários, repita os passos 4 e 5. \n7. Clique no botão `Salvar`.\n\n> ⚠️ Ao criar um [perfil](https://help.vtex.com/pt/tutorial/perfis-de-acesso), evite incluir [recursos](https://help.vtex.com/pt/tutorial/recursos-do-license-manager) de televendas junto com outros recursos. Do contrário, o perfil pode não funcionar como esperado."}