{"section":"tutorials","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"corrigir-falhas-na-integracao-com-sistemas-de-vendas-indeva","locale":"pt","slug":"corrigir-falhas-na-integracao-com-sistemas-de-vendas-indeva","path":"docs/pt/tutorials/indeva-by-vtex/atualização-de-vendas-com-pdv/erp/corrigir-falhas-na-integracao-com-sistemas-de-vendas-indeva.md","branch":"main","content":"Este conteúdo se aplica às integrações da Indeva com os seguintes sistemas: **Linxpos**, **Alterdata**, **Cigam**, **Interfacenet**, **Falcon** e **PDVNet**.\n\nA integração com esses sistemas é realizada diretamente no **servidor da loja** por meio do programa **Integrador Indeva**, que consulta as vendas no banco de dados e envia as informações para a plataforma web.\n\nDuas situações comuns podem causar falhas na integração:\n\n## Manter o Integrador aberto em segundo plano\n\nO **Integrador Indeva** precisa permanecer aberto em segundo plano para que a integração funcione corretamente. É possível que alguém o tenha fechado sem perceber.\n\nVerifique se o ícone da Indeva aparece na bandeja do sistema (seta no canto inferior direito da tela). Caso o ícone não esteja visível:\n\n- Abra o menu **Iniciar** e pesquise por **Integrador Indeva**.  \n- Se o programa aparecer, abra-o e clique em **Esconder Integrador**.  \n- Mesmo após reiniciar o computador, o integrador continuará ativo até ser fechado manualmente.\n\n## Restaurar o Integrador colocado em quarentena pelo antivírus\n\nSe o **Integrador Indeva** não estiver no computador, verifique a área de **quarentena do antivírus**.\n\nO Integrador é seguro, mas como não é homologado pelo Windows, alguns antivírus o classificam como suspeito. É comum que o arquivo `IDP.generic`, componente do Integrador, seja movido para a quarentena.\n\nPara resolver:\n\n- Restaure o arquivo da quarentena e configure uma exceção no antivírus.  \n- Em seguida, abra o **Integrador Indeva** pelo menu **Iniciar** e clique em **Esconder Integrador** para mantê-lo em execução."}