{"section":"tutorials","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"corrigir-erro-conexao-recusada-no-ip-ou-porta-integrador-indeva","locale":"pt","slug":"corrigir-erro-conexao-recusada-no-ip-ou-porta-integrador-indeva","path":"docs/pt/tutorials/indeva-by-vtex/atualização-de-vendas-com-pdv/erp/corrigir-erro-conexao-recusada-no-ip-ou-porta-integrador-indeva.md","branch":"main","content":"Este procedimento orienta como resolver situações em que a integração do **Desktop** apresenta a mensagem **“Conexão recusada no IP ou porta”**.\n\nEsse erro geralmente ocorre após a formatação do computador ou quando um novo equipamento é configurado.\n\nNos casos de integração com **SQL Server**, quando a conexão no IP ou porta é recusada, é necessário habilitar a conexão **TCP/IP** por meio do **SQL Server Configuration Manager**.\n\n![](https://cdn.statically.io/gh/vtexdocs/help-center-content/refs/heads/main/docs/pt/tutorials/indeva-by-vtex/atualização-de-vendas-com-pdv/erp/corrigir-erro-conexao-recusada-no-ip-ou-porta-integrador-indeva_1.png)\n\n## Abrir o SQL Server Configuration Manager\n\nNo computador da loja ou servidor, abra o **SQL Server Configuration Manager**.\n\n![](https://cdn.statically.io/gh/vtexdocs/help-center-content/refs/heads/main/docs/pt/tutorials/indeva-by-vtex/atualização-de-vendas-com-pdv/erp/corrigir-erro-conexao-recusada-no-ip-ou-porta-integrador-indeva_2.png)\n\nSe o **SQL Server Configuration Manager** não estiver disponível no menu **Iniciar**, acesse pelo caminho:  \n`C:\\Windows\\SysWow64\\SQLServerConfigurationManager`\n\nEm alguns computadores, podem existir duas versões do **SQL Server** e do **Configuration Manager**.  \nNesse caso, utilize a versão mais recente ou teste para identificar a correta.\n\n**Exemplo com duas versões instaladas:**\n\n![](https://cdn.statically.io/gh/vtexdocs/help-center-content/refs/heads/main/docs/pt/tutorials/indeva-by-vtex/atualização-de-vendas-com-pdv/erp/corrigir-erro-conexao-recusada-no-ip-ou-porta-integrador-indeva_3.png)\n\n## Configurar o SQL Server Network Configuration\n\nNo **SQL Server Network Configuration**, selecione o cliente do banco de dados que contém a tabela desejada — geralmente `MSSQLSERVER`, mas pode ter outro nome.\n\n![](https://cdn.statically.io/gh/vtexdocs/help-center-content/refs/heads/main/docs/pt/tutorials/indeva-by-vtex/atualização-de-vendas-com-pdv/erp/corrigir-erro-conexao-recusada-no-ip-ou-porta-integrador-indeva_4.png)\n\nVerifique se os protocolos `TCP/IP` e `VIA` estão com o status **Enabled**.  \nPara isso, clique duas vezes ou use o botão direito do mouse e altere o status de **No** para **Yes**.\n\n![](https://cdn.statically.io/gh/vtexdocs/help-center-content/refs/heads/main/docs/pt/tutorials/indeva-by-vtex/atualização-de-vendas-com-pdv/erp/corrigir-erro-conexao-recusada-no-ip-ou-porta-integrador-indeva_5.png)\n\n## Definir porta TCP\n\nNa janela **Propriedades TCP/IP**, abra a aba **IP Addresses**.  \nRole até o final e, em `IPAII`, configure o campo **TCP Port** com a porta de acesso do banco de dados — geralmente `1433`.\n\n![](https://cdn.statically.io/gh/vtexdocs/help-center-content/refs/heads/main/docs/pt/tutorials/indeva-by-vtex/atualização-de-vendas-com-pdv/erp/corrigir-erro-conexao-recusada-no-ip-ou-porta-integrador-indeva_6.png)\n\n## Reiniciar o serviço do SQL Server\n\nAs alterações só são aplicadas após reiniciar o serviço do banco de dados.  \nAcesse a aba **SQL Server Services** e identifique o serviço — por exemplo, `MSSQLSERVER`, que pode ter outro nome.\n\n![](https://cdn.statically.io/gh/vtexdocs/help-center-content/refs/heads/main/docs/pt/tutorials/indeva-by-vtex/atualização-de-vendas-com-pdv/erp/corrigir-erro-conexao-recusada-no-ip-ou-porta-integrador-indeva_7.png)\n\nClique com o botão direito sobre o serviço e selecione **Reiniciar**.\n\n![](https://cdn.statically.io/gh/vtexdocs/help-center-content/refs/heads/main/docs/pt/tutorials/indeva-by-vtex/atualização-de-vendas-com-pdv/erp/corrigir-erro-conexao-recusada-no-ip-ou-porta-integrador-indeva_8.png)\n\n## Reiniciar o Integrador Indeva\n\nApós ajustar as configurações, reinicie o **Integrador Indeva**.  \nSe a conexão ainda for recusada:\n\n- Verifique se a configuração foi aplicada ao serviço correto em **SQL Server Network Configuration**.  \n- Teste se, em alguma versão listada no campo `SQL Native Client` (não necessariamente 10.0), a subopção `VIA` está com o status **Enabled**.\n\n![](https://cdn.statically.io/gh/vtexdocs/help-center-content/refs/heads/main/docs/pt/tutorials/indeva-by-vtex/atualiza%C3%A7%C3%A3o-de-vendas-com-pdv/erp/corrigir-erro-conexao-recusada-no-ip-ou-porta-integrador-indeva_1.png)-ZPw.png)"}