{"section":"tutorials","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"conhecendo-o-message-center","locale":"pt","slug":"conhecendo-o-message-center","path":"docs/pt/tutorials/central-de-mensagens/templates/conhecendo-o-message-center.md","branch":"main","content":"**Central de mensagens** é o módulo responsável pelas configurações e envio dos e-mails transacionais na VTEX. Nele é possível editar o conteúdo (template) das mensagens e o remetente.\n\n## Templates\n\nOs templates são as mensagens em si. As mensagens estão categorizadas conforme o módulo responsável e destinam-se a um conteúdo específico. Dentro de cada um temos o título/assunto do e-mail, o código HTML, o remetente que vai fazer o envio e o destinatário, com possibilidades de especificar “CC” e “CCO”.\n\n> ⚠️ Por questões de segurança, nem todos templates podem ser enviados com “CC” e “CCO”.\n\nEntenda as informações que cada _card_ do template traz:\n\n![message center - card templates](https://cdn.statically.io/gh/vtexdocs/help-center-content/refs/heads/main/docs/pt/tutorials/central-de-mensagens/templates/conhecendo-o-message-center_1.png)\n\n- Nome do template, para identificação interna (não se trata do assunto do e-mail enviado).\n- Aplicação/módulo ao qual ele pertence (em verde).\n- Indica se a mensagem é a padrão, fornecida pela VTEX, ou se foi alterada pela loja.\n- Breve descritivo sobre a função do template.\n- Remetente ao qual o template está associado.\n\nPara facilitar a navegação a interface disponibiliza, além do campo de busca por texto livre, filtros por aplicações (módulos) e tipo (mensagem padrão ou personalizada/alterada).\n\n![busca-templates-central-mensagens pt](https://cdn.statically.io/gh/vtexdocs/help-center-content/refs/heads/main/docs/pt/tutorials/central-de-mensagens/templates/conhecendo-o-message-center_2.png)\n\nDepois de entender o básico sobre os templates, você já pode ver como editá-los. Esse passo não é obrigatório, pois a VTEX fornece um layout básico e responsivo para todas as mensagens, com os dados necessários para uma boa comunicação com seu cliente, mas é natural que as lojas os adequem ao padrão de comunicação já usado para a marca.\n\n## Remetentes\n\nO remetente é quem envia a mensagem, mas neste caso trazendo também o cadastro do nome e e-mail que será exibido ao cliente, e configurações do servidor de envio (SMTP).\n\n![message center - card remetentes](https://cdn.statically.io/gh/vtexdocs/help-center-content/refs/heads/main/docs/pt/tutorials/central-de-mensagens/templates/conhecendo-o-message-center_3.png)\n\n- Nome do remetente, para identificação interna.\n- Tipo de servidor SMTP, que pode ser da VTEX ou da própria loja.\n- Indica qual é o remetente definido como padrão para a loja.\n- Endereço de e-mail usado no envio.\n- Botão para executar um teste de envio de mensagem.\n- Ícone que indica se o remetente passou ou não no teste de envio (não exibido se nenhum teste recente foi realizado).\n\nÉ importante que você personalize seu remetente para que o cliente receba as mensagens com o nome e e-mail da sua empresa, caso contrário os e-mails recebidos serão em nome de “noreply@vtexcommerce.com.br”. Para tal, veja [como alterar o servidor SMTP](/pt/docs/tutorials/personalizando-o-smtp-da-vtex) de sua loja."}