{"section":"tutorials","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"configurar-o-tempo-de-carencia-para-cancelamento-do-pedido","locale":"pt","slug":"configurar-o-tempo-de-carencia-para-cancelamento-do-pedido","path":"docs/pt/tutorials/pedidos/configurações-de-gerenciamento-de-pedidos/configurar-o-tempo-de-carencia-para-cancelamento-do-pedido.md","branch":"main","content":"O tempo de carência para cancelamento é a janela de tempo em que o pedido pode ser cancelado automaticamente pelo cliente. Ele começa na aprovação do pagamento e termina após o tempo determinado pelo lojista.\n\nOu seja, se o cliente solicitar o cancelamento antes ou durante o período de carência para cancelamento, o pedido é cancelado sem que o lojista precise aprovar o cancelamento.\n\nSe o cliente solicitar o cancelamento depois que a carência tiver terminado, a loja recebe a solicitação, mas o cancelamento só é realizado se o lojista aprová-lo em **Pedidos**.\n\n> ℹ️ Por padrão, o tempo de carência para cancelamento é de 30 minutos mas você pode configurá-lo para atender à demanda do seu negócio.\n\nPor exemplo, se sua loja vende comida ou produtos farmacêuticos, que precisam ser entregues em pouco tempo, talvez faça sentido ter uma carência para cancelamento menor que 30 minutos.\n\nPara configurar a janela de tempo, siga os passos abaixo:\n\n1. No Admin VTEX, acesse **Configurações da loja > Pedidos > Configurações**, ou digite *Pedidos* na barra de busca no topo da página e e selecione *Configurações da loja / Pedidos*.\n2. Na aba **Gerais**, em **Pedidos**, defina o tempo de carência em minutos no campo `Tempo de carência para cancelamento`.\n4. Clique em `Salvar`.\n\n### Artigos relacionados\n\n- [Cancelamento de pedido solicitado pelo cliente](/pt/docs/tutorials/cancelamento-de-pedido-por-parte-do-cliente)\n- [Por que meu pedido foi cancelado?](/pt/troubleshooting/o-pedido-da-minha-loja-foi-cancelado)"}