{"section":"tutorials","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"como-ignorar-um-gatilho-em-um-fluxo","locale":"pt","slug":"como-ignorar-um-gatilho-em-um-fluxo","path":"docs/pt/tutorials/vtex-cx-platform/estúdio/como-ignorar-um-gatilho-em-um-fluxo.md","branch":"main","content":"Quando um contato envia uma mensagem que contém uma palavra-chave previamente definida para iniciar um fluxo, ele será automaticamente direcionado para esse fluxo específico. Isso significa que, se o contato estiver no fluxo A e enviar uma mensagem com uma palavra-chave que aciona o fluxo B, ele será retirado do fluxo A e colocado no fluxo B. Esse comportamento é útil quando você deseja permitir que seus contatos naveguem entre diferentes fluxos usando palavras-chave.\n\nNo entanto, se preferir manter os contatos em um fluxo até que concluam ou que o fluxo expire, você pode configurar o sistema para ignorar as palavras-chave enquanto o contato estiver ativo no primeiro fluxo.\n\nPara configurar um fluxo para ignorar gatilhos e palavras-chave enquanto um contato ainda estiver participando, basta ajustar as configurações adequadamente.\n\n- Acesse **Fluxo de automação** (em **Agent Builder**) e clique no fluxo desejado.\n- Clique no ícone de três listras no canto superior direito e depois em `Editar`.\n- Marque a caixa Ignorar disparadores.\n- Clique em `Salvar interações`."}