{"section":"tutorials","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"como-funciona-uma-politica-comercial","locale":"pt","slug":"como-funciona-uma-politica-comercial","path":"docs/pt/tutorials/políticas-comerciais/visão-geral-de-políticas-comerciais/como-funciona-uma-politica-comercial.md","branch":"main","content":"Na VTEX, políticas comerciais agrupam as configurações de catálogo, preços, promoções, logística, segmentação de clientes e pagamentos para diferentes estratégias de venda. É necessário [criar uma nova política comercial](/pt/docs/tutorials/criar-uma-politica-comercial) quando uma dessas configurações for diferente entre os canais de venda em que sua loja atua, o tempo de resposta (SLA) para criação de uma política comercial é de três dias úteis (72 horas). \n\nPolíticas comerciais permitem diferenciar condições de venda para lojas que atuam como [marketplaces](/pt/docs/tutorials/configurando-a-politica-comercial-para-marketplace), para lojas que atuam como sellers, para lojas com ecommerce próprio, lojas físicas, ou lojas B2B, por exemplo. \n\nPolíticas comerciais moldam a navegação do site de uma loja para o tipo de usuário que o acessa, segmentando condições de venda para cada público. Portanto, por mais que diferentes canais de venda possam compartilhar a mesma política comercial, nunca teremos mais de uma política comercial atuando ao mesmo tempo em um canal de vendas.\n\nConfira como diferentes configurações da VTEX se relacionam com políticas comerciais:\n\n- [Catálogo](#catalogo)    \n- [Preços](#precos)    \n- [Promoções](#promocoes)    \n- [Estratégia de Envio](#estrategia-de-envio)    \n- [Pagamentos](#pagamentos)    \n- [Master data](#master-data)  \n- [Gerenciamento da Conta](#gerenciamento-da-conta)  \n\nPara [contratar políticas comerciais adicionais](/pt/docs/tutorials/contratacao-de-politica-comercial-adicional), basta solicitar via ticket em [*Suporte*](https://supporticket.vtex.com/support), selecionando a opção **Comercial** e o tipo de solicitação `Criação de Política Comercial`, o tempo estimado de resposta (SLA) é de 48 horas úteis.\n\nA contratação de política comercial adicional para integrar com [conector certificado](/pt/tutorial/estrategias-de-marketplace-na-vtex--tutorials_402?&utm_source=autocomplete#integrado-a-conector-certificado-parceiro) ou outras lojas VTEX é isenta de taxas.\n\nCada cliente na plataforma VTEX é regido por um contrato que define os parâmetros para a contratação de políticas comerciais. Essas políticas são projetadas para oferecer benefícios específicos, complementando a política comercial nativa incluída automaticamente em cada conta. A VTEX estabelece [Regras de Cobrança](#regras-de-cobranca) e [Regras de Isenção](#regras-de-isencao) para algumas políticas comerciais adicionais, promovendo o fortalecimento das integrações dentro do seu ecossistema.\n\n> ⚠️ Se a mesma política comercial for usada em um conector certificado e em um conector parceiro, não há isenção de taxas.\n\n## Catálogo\nAo [cadastrar produtos](/pt/docs/tutorials/adicionar-ou-editar-produto) no catálogo, é possível restringir sua disponibilidade para determinadas políticas comerciais. Dessa forma, o catálogo é segmentado de acordo com diferentes estratégias de negócio. Essas estratégias podem incluir a segmentação de produtos por região, para um marketplace, ou para tipos específicos de clientes, como funcionários, por exemplo. Saiba mais sobre a configuração do [catálogo](/pt/tracks/catalog-101--5AF0XfnjfWeopIFBgs3LIQ).\n\n## Preços\nÉ possível definir preços diferentes para o mesmo SKU a partir da política comercial. Essa aplicação da política comercial não é equivalente a criar uma promoção, pois depende da estratégia de precificação do seu negócio. Pode ser usada para diferenciar preços entre clientes B2C e B2B, ou entre lojas físicas e venda em um marketplace. É possível aplicar [regras de preço](/pt/docs/tutorials/configurar-regra-de-preco-para-politica-comercial) e [preços fixos](/pt/docs/tracks/preco-fixo-definicao-de-conceito)  para diferenciar preços e markups entre produtos, categorias ou marcas específicas. Saiba mais sobre a configuração de [preços](/pt/tracks/prices-101--6f8pwCns3PJHqMvQSugNfP).\n\n## Promoções\nÉ possível restringir a disponibilidade de promoções para certas políticas comerciais. Ao criar uma promoção exclusiva para vendas por aplicativo, para loja física, ou para marketplaces selecionados, a política comercial é o que determina [quais produtos estarão inclusos na promoção](/pt/tutorial/promocao-regular--tutorials_327?&utm_source=autocomplete#politica-comercial). Saiba mais sobre a configuração de [promoções](/pt/docs/tracks/campanhas-o-que-sao-e-como-criar). \n\n## Estratégia de Envio\nÉ possível definir [rotas logísticas](/pt/tracks/logistica-101--13TFDwDttPl9ki9OXQhyjx/1xo0jmMDcnAUU5ZOavdQ7M) específicas para cada canal de venda, vinculando-as a diferentes políticas comerciais. As [docas](/pt/tracks/logistica-101--13TFDwDttPl9ki9OXQhyjx/4Rr5XpzAzUPv2Eo9Mh7cEj) e os [estoques](/pt/docs/tutorials/gerenciar-estoque) fazem a conexão entre uma rota logística e a política comercial em que ela será aplicada. É por meio dessa conexão que as diferentes funcionalidades do módulo Estoque e Entrega  identificam quais produtos atendem. Além disso, o fuso horário (timezone) é uma configuração importante da política comercial, pois impacta diretamente na expedição de pedidos. Saiba mais sobre a configuração da sua [estratégia de envio](/pt/tracks/logistica-101--13TFDwDttPl9ki9OXQhyjx). \n\n## Pagamentos\nAo criar uma condição de pagamento, é possível restringir sua disponibilidade em certas políticas comerciais por meio de [condições especiais](/pt/docs/tutorials/condicoes-especiais). Isso possibilita determinar uma condição de parcelamento específica para funcionários, restringir a forma de pagamento para determinados sellers, ou disponibilizar formas de pagamento específicas para adquirentes parceiros da sua loja.\n\nAo criar condições de pagamento diferentes sobre o mesmo produto, elas irão concorrer entre si e o sistema do checkout selecionará a opção mais benéfica, considerando o público em questão. Se nenhuma restrição é feita, a política comercial será aplicada em todos os canais de venda. Saiba mais sobre a configuração de [pagamentos](/pt/tracks/pagamentos--6GAS7ZzGAm7AGoEAwDbwJG). \n\n## Master data\nÉ possível limitar o acesso de uma loja para públicos específicos, como em um site B2B que só permite que empresas cadastradas naveguem, ou quando o site possui um ambiente para clientes exclusivos. Essa configuração  pode ser atendida por meio de um [cluster de clientes no Master Data](/pt/docs/tutorials/como-criar-um-cluster-de-clientes) e da política comercial utilizada na loja. Saiba mais sobre a configuração do [Master Data](/pt/docs/tutorials/master-data). \n\n## Gerenciamento de Conta\n\n> ⚠️ Para clientes com muitas subcontas, ou com operação de loja física que possibilitam retirada em loja, ou  com ship from store, criar múltiplas políticas comerciais não é a melhor solução. Sugerimos abrir novas [store names](/pt/docs/tutorials/o-que-e-store-name) para cada uma das lojas operando dentro de uma [account](/pt/docs/tutorials/o-que-e-account-name). \n\nO excesso de políticas comerciais em um ambiente VTEX faz com que o processo de indexação de produtos na vitrine da loja e a simulação de frete no checkout fiquem mais lentos, possivelmente afetando a conversão de pedidos. Ao segmentar o catálogo por múltiplas políticas comerciais em vez de criar store names com inventário próprio, a loja também pode perder oportunidades de venda e melhores condições de entrega, ao restringir a oferta de produtos. Saiba mais sobre [como criar um store name](/pt/tutorial/como-criar-um-store-name).\n\n## Regras de Cobrança\nCada cliente VTEX possui valores estabelecidos em seu contrato para a contratação de políticas comerciais adicionais e essas possuem custo. Ressaltamos que cada conta na VTEX já possui uma [política comercial nativa](/pt/tutorial/como-funciona-uma-politica-comercial--6Xef8PZiFm40kg2STrMkMV?&utm_source=autocomplete), que não se enquadra nessas regras de cobrança.\n\nA Política Comercial será passível de cobrança a partir do momento da sua criação mesmo que não haja pedidos sendo realizados. Caso seja totalmente utilizada para integrações diretas com lojas VTEX ou Marketplaces certificados, a bonificação ocorrerá automaticamente na fatura.\n\n## Regras de Isenção\nAs regras de isenção das políticas comerciais são um benefício estratégico concedido pela VTEX, visando incentivar o fortalecimento das integrações dentro do nosso ecossistema. Essas regras podem ser atualizadas ao longo do tempo. Hoje a isenção é aplicada para as políticas que possuem pedidos em conector certificado ou integração direta com outras lojas VTEX.\n\n## Saiba mais\n\n- [Políticas comerciais para marketplace](/pt/docs/tutorials/configurando-a-politica-comercial-para-marketplace)  \n- [Criar uma política comercial](/pt/docs/tutorials/criar-uma-politica-comercial)"}