{"section":"tutorials","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"como-funciona-a-retentativa-do-gateway-de-pagamentos","locale":"pt","slug":"como-funciona-a-retentativa-do-gateway-de-pagamentos","path":"docs/pt/tutorials/pagamentos/transações/como-funciona-a-retentativa-do-gateway-de-pagamentos.md","branch":"main","content":"A retentativa é uma feature do gateway da VTEX que tem como objetivo __não perder pagamentos__. Caso algum sistema da cadeia de pagamentos não consiga prosseguir com uma transação no momento em que um pagamento é realizado, o gateway da VTEX realiza retentativas de envio das informações do pagamento. Com isso, a venda não é perdida. \n\nAbaixo, seguem os casos onde o gateway da VTEX realiza as retentativas:\n\n- Operadora de pagamento sinaliza que um pagamento ainda está pendente.\n- Operadora de pagamento fora do ar.\n- Operadora de pagamento leva mais tempo para responder do que o esperado.\n- Boletos que ainda não foram pagos. Neste caso, a retentativa ocorre apenas para boletos que não precisam de conciliação manual.\n- Pagamentos realizados com wallets que possuam APIs de consulta próprias (como PagSeguro, Paypal etc.)\n- Pedidos que caem em análises de fraude manuais.\n\n## Artigos relacionados\n\n- [O que é um gateway de pagamentos?](/pt/docs/tutorials/o-que-e-um-gateway-de-pagamentos)\n- [Diferença entre meios de pagamento e condições de pagamento](/pt/docs/tutorials/diferenca-entre-meios-de-pagamento-e-condicoes-de-pagamento)\n- [O que é um adquirente?](/pt/docs/tutorials/o-que-e-um-adquirente)"}