{"section":"tutorials","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"como-conectar-e-falar-com-o-bot-atraves-das-configuracoes","locale":"pt","slug":"como-conectar-e-falar-com-o-bot-atraves-das-configuracoes","path":"docs/pt/tutorials/vtex-cx-platform/integrações/como-conectar-e-falar-com-o-bot-atraves-das-configuracoes.md","branch":"main","content":"Alcançar o consumidor requer uma abordagem multicanal. A comunicação multicanal envolve utilizar as tecnologias disponíveis para garantir que o cliente receba informações personalizadas através dos diversos canais que ele já utiliza em seu dia a dia.\n\n## Para adicionar canais em sua conta, você deve\n\n1. Em seu projeto: Configurações > Canais > Outras Aplicações > Add Channel\n\n2. Uma nova janela será aberta onde poderá escolher o tipo de canal que deseja integrar.\n3. Aqui, poderá analisar todos os canais disponíveis para conexão.\n\n**Provedores de ligação e SMS:**\n\n**Redes sociais:**\n\n**APIs:**\n\nAgora é só escolher os canais que você deseja utilizar e fazer a integração.\n\nOferecemos um tratamento padronizado para todos os canais, ou seja, mesmo que você escolha mais de uma opção, a plataforma vai tratar os contatos exatamente da mesma forma. Outra forma de integrar canais é em **Configurações > Canais**."}