{"section":"tutorials","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"como-cancelar-pedido","locale":"pt","slug":"como-cancelar-pedido","path":"docs/pt/tutorials/pedidos/todos-os-pedidos/como-cancelar-pedido.md","branch":"main","content":"O cancelamento de pedido na VTEX pode ser realizado em praticamente qualquer status de sua evolução. Cabe destacar que uma vez cancelado, não é possível alterar o status do pedido.\n\n> ⚠️ Não é possível cancelar pedidos que já tenham sido [faturados parcialmente](/pt/docs/tracks/faturas-parciais). Caso o cliente deseje substituir ou remover itens do pedido, é possível [alterar o pedido](/pt/docs/tutorials/alteracao-de-itens-de-um-pedido-finalizado).\n\nHá duas formas de fazer esta ação, pelo Admin VTEX e por API.\n\n## Cancelamento pelo módulo Pedidos\n\n1. No Admin VTEX, acesse **Pedidos > Todos os pedidos**, ou digite *Todos os pedidos* na barra de busca no topo da página.  \n2. Em **Todos os pedidos**, acesse o pedido desejado.\n3. No topo da página, clique em `Cancelar pedido`.\n4. Preencha os campos apresentados.\n5. Clique em `Confirmar`.\n\nQuando o pedido está nos status **Pronto para Manuseio** ou **Preparando Entrega**, é preciso que o cancelamento seja feito duas vezes. Ao clicar pela primeira vez em \"Cancelar\", o status é alterado para **Cancelamento Solicitado**.\nQuando o pedido já se encontra no status **Cancelamento solicitado**, basta clicar novamente em **Cancelar** para que o pedido será alterado para **Cancelado**. Para continuar com esse pedido, basta inserir a nota fiscal.\n\nNão é possível alterar um pedido quando o mesmo já está no status `Faturado`.\n\n## Cancelamento pelo ERP\n\nO cancelamento de pedido por meio do ERP pode ser realizado pela nossa API REST, conforme nosso [guia de integração de ERPs](https://developers.vtex.com/docs/erp-integration-set-up-order-processing), usando o endpoint [Cancel order](https://developers.vtex.com/docs/api-reference/orders-api#post-/api/oms/pvt/orders/-orderId-/cancel). \n\n## Cancelamento solicitado pelo cliente\n\nQuando o cliente é quem solicita o cancelamento do pedido, o fluxo é diferente. Leia [este artigo](/pt/docs/tutorials/cancelamento-de-pedido-por-parte-do-cliente) para entender como funciona o cancelamento neste caso."}