{"section":"tutorials","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"cancelar-uma-assinatura-indeva","locale":"pt","slug":"cancelar-uma-assinatura-indeva","path":"docs/pt/tutorials/indeva-by-vtex/conta-do-usuário/cancelar-uma-assinatura-indeva.md","branch":"main","content":"A assinatura da Indeva está vinculada ao ambiente da loja. Em caso de encerramento das atividades, transferência para outro franqueado, alteração de CNPJ ou mudanças similares, o cancelamento deve ser solicitado ao time.\n\nPara iniciar o processo, envie a solicitação com 30 dias de antecedência para o [suporte Indeva](https://vtexhelp.zendesk.com/auth/v2/login/signin?return_to=https%3A%2F%2Findeva.zendesk.com%2Fhc%2Fpt-br%2Frequests%2Fnew&theme=hc&locale=pt-br&brand_id=360005323352&auth_origin=360005323352%2Cfalse%2Ctrue)\n\nNo campo **Tipo de solicitação**, selecione a opção **Cancelamento** para que o formulário correto seja exibido.\n\n![](https://cdn.statically.io/gh/vtexdocs/help-center-content/refs/heads/main/docs/pt/tutorials/indeva-by-vtex/conta-do-usuário/cancelar-uma-assinatura-indeva_1.png)\n\nApós o envio do formulário, a equipe responsável entrará em contato por email para dar continuidade ao processo.\n\n> ⚠️ A plataforma Indeva utiliza o modelo SaaS, todos os dados armazenados incluindo relatórios são removidos após a inativação da loja. Para preservar essas informações, exporte os dados relevantes **antes da data de inativação**."}