{"section":"tutorials","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"boas-praticas-para-evitar-golpes-que-utilizam-a-marca-da-vtex","locale":"pt","slug":"boas-praticas-para-evitar-golpes-que-utilizam-a-marca-da-vtex","path":"docs/pt/tutorials/segurança/segurança-para-lojistas/boas-praticas-para-evitar-golpes-que-utilizam-a-marca-da-vtex.md","branch":"main","content":"Como lojista, é crucial estar atento aos golpes que podem utilizar a marca da VTEX de forma fraudulenta. Neste artigo, compartilharemos algumas recomendações para ajudar a identificar e evitar esses golpes.\n\nProteger sua loja online contra golpes que utilizam a marca da VTEX requer vigilância constante e cautela. Ao seguir as orientações deste guia e permanecer atento(a) às ameaças potenciais, você estará contribuindo para a segurança e a integridade do seu negócio online.\n\n## Verificar a autenticidade da comunicação\n\nA VTEX geralmente se comunica com seus clientes por meio de canais oficiais:\n\n* Mensagens dentro do Admin VTEX\n* E-mails corporativos\n* Comunicados no [Help Center](https://newhelp.vtex.com/) ou no [Developer Portal](https://developers.vtex.com/)\n* Publicações no [site](https://vtex.com/br-pt/) ou nas redes sociais oficiais da VTEX\n\nDesconfie de qualquer comunicação que solicite informações confidenciais ou ações suspeitas, especialmente se vier de fontes não verificadas.\n\nÉ comum que golpistas tentem te convencer a agir de maneira imediata, informando um prazo curto ou um possível risco envolvido. Por isso, mantenha a calma e sempre pense antes de clicar ou fornecer alguma informação. \n\n## Proteger credenciais de login\n\nMantenha em segurança as [chaves de aplicação](/pt/docs/tutorials/chaves-de-api), os [tokens de usuário](https://developers.vtex.com/docs/guides/api-authentication-using-user-tokens) e as credenciais de [login](/pt/docs/tutorials/autenticacao#login) na VTEX, como email, senha e códigos de acesso. Nunca compartilhe com terceiros dados pessoais e confidenciais, informações sobre a loja, códigos, entre outras informações sensíveis.\n\nGolpistas podem tentar obter acesso à sua conta para realizar atividades fraudulentas em nome da sua empresa. Antes de agir ou de fornecer qualquer informação, confirme se é realmente a VTEX que está se comunicando com você.\n\n## Identificar ofertas enganosas\n\nSe você receber ofertas no nome da VTEX que afirmam ser parte de programas de incentivo, não siga as instruções do remetente. A VTEX não oferece programa de incentivo e não solicita pagamentos de pessoas físicas ou jurídicas fora do contrato de prestação de serviços da plataforma.\n\nSempre verifique a URL de destino antes de clicar em um link ou acessar uma página e confirme se é um dos [canais oficiais](#verificar-a-autenticidade-da-comunicacao) de comunicação da VTEX. Em caso de dúvidas, acione o nosso [Suporte](/pt/docs/tutorials/recursos-de-suporte-global-da-vtex). \n\n## Consultar os recursos de segurança da VTEX\n\nA VTEX oferece recursos de segurança e orientações para ajudar seus clientes a proteger suas lojas online contra fraudes e golpes. Familiarize-se com esses recursos e utilize-os para fortalecer a segurança da sua loja. Saiba mais sobre as nossas práticas de segurança em [Segurança - VTEX](https://vtex.com/br-pt/security/).\n\n## Relatar atividades suspeitas\n\nSe você suspeitar de atividades fraudulentas que utilizam a marca da VTEX, reporte-as imediatamente ao [Suporte](/pt/docs/tutorials/recursos-de-suporte-global-da-vtex). A partir disso, a equipe de Segurança da VTEX irá investigar a situação e realizar as ações necessárias para prevenir e combater possíveis fraudes."}