{"section":"tutorials","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"analytics-criar-dashboard-personalizado","locale":"pt","slug":"analytics-criar-dashboard-personalizado","path":"docs/pt/tutorials/vtex-cx-platform/analytics/analytics-criar-dashboard-personalizado.md","branch":"main","content":"O módulo de **Analytics** do VTEX CX Platform permite criar dashboards personalizados com widgets que exibem métricas específicas da sua operação. Você pode usar esses dashboards para monitorar funis de atendimento, resultados de fluxo e dados de vendas na VTEX, entre outros dados.\n\n## Criar um dashboard\n\nPara criar um dashboard personalizado, siga as etapas a seguir:\n\n1. No módulo de **Analytics**, clique no menu ao lado do nome **Analytics**.\n2. Clique em `+ Novo dashboard`.\n3. Insira um nome para o dashboard, selecione a moeda da sua loja e escolha um layout.\n4. Clique em `Salvar`. O novo dashboard será aberto.\n\n> ⚠️ O layout escolhido afeta os widgets e os dados que eles exibem. Os widgets em formato de quadrado oferecem três modelos: Execuções, Resultados do fluxo e Cruzamento de dados. Os widgets em formato de coluna oferecem quatro modelos: Funil, Recorrência, VTEX e Conversão de templates.\n\n## Adicionar e configurar widgets quadrados\n\nApós criar o dashboard, adicione os widgets que deseja exibir. Cada espaço vazio no dashboard corresponde a um widget a ser configurado.\n\nPara configurar um widget quadrado, siga as etapas abaixo:\n\n1. Clique no botão do card quadrado que você deseja configurar. A **Galeria de widgets** abrirá ao lado.\n2. Selecione o tipo de widget que deseja configurar:\n  - [Execuções](#execuções).\n  - [Resultado do fluxo](#resultado-do-fluxo).\n  - [Cruzamento de dados](#cruzamento-de-dados).\n3. Preencha os campos de configuração do widget selecionado.\n4. Clique em `Salvar`.\n\nPara redefinir as configurações de um widget, clique em `Redefinir widget` no painel de configuração do widget.\n\n### Execuções\n\nO widget **Execuções** exibe a lista de execuções de um fluxo.\n\nPara configurar o widget, preencha os campos abaixo:\n\n1. Em **Dê um nome para o card**, insira um nome para identificar o widget no dashboard.\n2. Selecione o fluxo cujas execuções deseja monitorar.\n3. Escolha um emoji para o widget. Esse passo é opcional. O emoji fica ao lado da métrica e pode ajudar a identificar o widget visualmente.\n4. Clique em `Salvar`.\n\n### Resultado do fluxo\n\nO widget **Resultado do fluxo** retorna o resultado de um fluxo e permite realizar operações básicas com os dados.\n\nPara configurar o widget, preencha os campos abaixo:\n\n1. Em **Dê um nome para o card**, insira um nome para identificar o widget no dashboard.\n2. Selecione o fluxo que deseja monitorar.\n3. Em **Resultado do fluxo**, busque ou selecione o resultado que deseja exibir.\n4. Na tabela de **Operação**, selecione as operações que serão aplicadas ao resultado:\n   - Total ou Média.\n   - Valor mais alto ou Menor valor.\n5. Para monitorar dados com símbolo de moeda, ative a caixa de seleção de **Moeda**.\n6. Escolha um emoji para o widget. Esse passo é opcional. O emoji fica ao lado da métrica e pode ajudar a identificar o widget visualmente.\n7. Clique em `Salvar`.\n\n### Cruzamento de dados\n\nO widget **Cruzamento de dados** combina dois valores para gerar uma métrica personalizada.\n\nPara configurar o widget, preencha os campos abaixo:\n\n1. Em **Dê um nome para o card**, insira um nome para identificar o widget no dashboard.\n2. Em **Primeiro valor**, selecione o primeiro fluxo e o tipo de resultado:\n   - **Execuções do fluxo:** Usa o número de execuções como valor.\n   - **Resultado do fluxo:** Usa o resultado de uma etapa específica do fluxo como valor.\n     - Caso selecione **Resultado do fluxo**, você precisa escolher um resultado do fluxo e qual tipo de dado deseja (soma, média, mínimo ou máximo).\n3. Em **Segundo valor**, selecione o segundo fluxo e o tipo de resultado:\n   - **Execuções do fluxo:** Usa o número de execuções como valor.\n   - **Resultado do fluxo:** Usa o resultado de uma etapa específica do fluxo como valor.\n     - Caso selecione **Resultado do fluxo**, você precisa escolher um resultado do fluxo e qual tipo de dado deseja (soma, média, mínimo ou máximo).\n4. Em **Operação**, escolha como os dois valores serão combinados:\n  - **Multiplicar:** Multiplica o primeiro valor pelo segundo.\n  - **Diferença:** Calcula a diferença entre os dois valores.\n  - **Soma:** Soma os dois valores.\n  - **Porcentagem:** Calcula a porcentagem do primeiro valor em relação ao segundo.\n5. Para monitorar dados com símbolo de moeda, ative a caixa de seleção de **Moeda**.\n6. Clique em `Salvar`.\n\n## Adicionar e configurar widgets de coluna\n\nApós criar o dashboard, adicione os widgets que deseja exibir. Cada espaço vazio no dashboard corresponde a um widget a ser configurado.\n\nPara configurar um widget de coluna, siga as etapas abaixo:\n\n1. Clique no botão da coluna que você deseja configurar. A **Galeria de widgets** abrirá ao lado.\n2. Selecione o tipo de widget que deseja configurar:\n  - [Funil](#funil).\n  - [Recorrência](#recorrência).\n  - [VTEX](#vtex).\n  - [Conversão de templates](#conversão-de-templates).\n3. Preencha os campos de configuração do widget selecionado.\n4. Clique em `Salvar`.\n\nPara redefinir as configurações de um widget, clique em `Redefinir widget` no painel de configuração do widget.\n\n### Funil\n\nO widget **Funil** exibe dados em um gráfico de funil, mostrando como o volume de atendimentos diminui a cada etapa de um fluxo.\n\nPara configurar o widget, preencha os campos abaixo:\n\n1. Em **Primeira métrica**, insira um nome para a primeira métrica e selecione o fluxo de origem.\n2. Em **Segunda métrica**, insira um nome para a segunda métrica e selecione o fluxo de origem.\n3. Em **Terceira métrica**, insira um nome para a terceira métrica e selecione o fluxo de origem.\n4. Para incluir outras métricas, clique em `+ Adicionar métrica` e preencha os campos.\n5. Clique em `Salvar`.\n\n> ℹ️ O widget Funil precisa de no mínimo três métricas para gerar a visualização e aceita até cinco métricas.\n\n### Recorrência\n\nO widget **Recorrência** exibe resultados recorrentes em gráficos, como as avaliações de uma pesquisa de satisfação ou CSAT.\n\nPara configurar o widget, preencha os campos abaixo:\n\n1. Em **Nome da métrica**, insira um nome para identificar o widget no dashboard.\n2. Em **Selecionar fluxo de origem**, selecione o fluxo desejado.\n3. Em **Resultado do fluxo**, busque ou selecione o resultado recorrente que deseja visualizar.\n4. Clique em `Salvar`.\n\n### VTEX\n\nO widget **VTEX** exibe dados de vendas da sua loja VTEX.\n\nPara configurar o widget, preencha os campos abaixo:\n\n1. Em **Nome do widget**, insira um nome para identificar o widget no dashboard.\n2. Em **UTM**, insira a UTM da VTEX correspondente à sua loja e app.\n3. Clique em `Salvar`.\n\n### Conversão de templates\n\nO widget **Conversão de templates** acompanha a taxa de conversão entre mensagens de template enviadas e vendas concluídas.\n\nPara configurar o widget, preencha os campos abaixo:\n\n1. Em **Nome do widget**, insira um nome para identificar o widget no dashboard.\n2. Em **Definir metadados**, selecione o número de WhatsApp associado ao envio dos templates.\n3. Em seguida, selecione os templates cuja conversão deseja acompanhar.\n4. Em **Definir dados da VTEX**, insira a UTM da VTEX correspondente à sua loja e app.\n5. Clique em `Salvar`."}