{"section":"tutorials","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"agentes-oficiais-da-weni-by-vtex","locale":"pt","slug":"agentes-oficiais-da-weni-by-vtex","path":"docs/pt/tutorials/weni-by-vtex/agent-builder/agentes-oficiais-da-weni-by-vtex.md","branch":"main","content":"Este artigo descreve os agentes colaboradores oficiais da Weni by VTEX e informa as credenciais necessárias para atribuí-los ao Agent Builder.\n\n| Agentes oficiais | Descrição | Credenciais necessárias |\n| :-------------: | :------------- | :------------- |\n| Order Status (Pick and Pack) | Fornece detalhes sobre pedidos processados pelo [VTEX Pick and Pack](/pt/docs/tutorials/vtex-pick-and-pack), como informações sobre pagamento e rastreio. | `Pick and Pack API Key`: Token da API do [Pick and Pack](https://help.vtex.com/pt/docs/tutorials/vtex-pick-and-pack-configuracoes#chave-de-api). |\n| Reverse Agent (Aftersale) | Retorna informações sobre trocas e devoluções a partir do número do pedido. | `Token Aftersale API`: token da API do Aftersale. |\n| Order Cancellation (VTEX) | Responsável exclusivamente pelo cancelamento de pedidos. Ao adicioná-lo, o cancelamento de pedidos é habilitado; ao removê-lo, essa opção é desativada.  | -- |\n| Utility Agent | Fornece diversas informações com base nas conversas com clientes, como previsão do tempo, conversão entre moedas e identificação do endereço a partir do CEP.  | -- |\n| Exchange Order Status (Troquecommerce) | Consulta o status de trocas e devoluções de pedidos na Troquecommerce a partir do CPF, CNPJ ou email do cliente. | `Subdomain (Troquecommerce)`: sua conta no Troquecommerce. <br /> `Token Troquecommerce`: seu token no Troquecommerce. |\n| Tracking Agent (Correios) | Retorna informações sobre o rastreio a partir do código de rastreio dos Correios. | `Correios API Token`: token da API dos Correios. |\n| Feedback Recorder | Coleta feedback ao final das conversas com clientes. | -- |\n| Product Concierge (No Catalog) | Oferece recomendações personalizadas aos clientes com base em suas necessidades e preferências. | `BASE_URL`: URL da sua conta VTEX. <br /> `LOCALE`: o locale do domínio. É um código que indica o idioma e a localidade, como `pt-BR` ou `en-US`. <br /> `STORE_URL`: URL da sua loja. |\n| Payment Agent (without catalog) | Gera um carrinho para pagamento do cliente de acordo com os produtos dos pedidos. | `Base URL`: URL da sua conta VTEX. <br /> `Store URL`: URL da sua loja. |\n| Monitoring Agent | Acionado quando você identifica que não consegue responder uma pergunta por falta de informação, quando foge do escopo de conhecimento ou quando não sabe qual agente deve ser usado. | -- |\n| Product Concierge (Synerise) | Ajuda os usuários a encontrar produtos pelo nome, pela marca ou por outras características (como categoria e cor), retornando preços, links e imagens. | `Synerise API Key`: chave da API da Synerise. <br /> `Synerise Index`: índice da Synerise.|\n| Orders Agent Commerce IO | Fornece detalhes sobre pedidos, como informações sobre pagamento e rastreio. Esse agente não realiza cancelamentos. | -- |\n| Order Status (Cademeupedido) | Fornece detalhes sobre pedidos, como informações sobre pagamento e rastreio. | `CadeMeuPedido Base URL`: URL da sua conta na Cademeupedido. <br /> `CadeMeuPedido Subdomain`: seu subdomínio na Cademeupedido. |\n| Product Concierge With Regionalization | Oferece recomendações personalizadas com base na localidade, nas necessidades e nas preferências dos clientes. | `Base URL`: URL da sua conta VTEX. <br /> `Store URL`: URL da sua loja. |\n| Order Status (VTEX) | Fornece detalhes sobre pedidos, como informações sobre pagamento e rastreio. Esse agente não realiza cancelamentos. | `VTEX Base URL`: URL da sua conta VTEX. <br /> `VTEX API App Key`: chave da [API VTEX](https://developers.vtex.com/docs/guides/api-authentication-using-application-keys). <br /> `VTEX API App Token`: token da [API VTEX](https://developers.vtex.com/docs/guides/api-authentication-using-application-keys).|"}