Agentes oficiais da Weni by VTEX
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Este artigo descreve os agentes colaboradores oficiais da Weni by VTEX e informa as credenciais necessárias para atribuí-los ao Agent Builder.
| Agentes oficiais | Descrição | Credenciais necessárias |
|---|---|---|
| Order Status (Pick and Pack) | Fornece detalhes sobre pedidos processados pelo VTEX Pick and Pack, como informações sobre pagamento e rastreio. | -- |
| Reverse Agent (Aftersale) | Retorna informações sobre trocas e devoluções a partir do número do pedido. | Token Aftersale API: token da API do Aftersale. |
| Order Cancellation (VTEX) | Responsável exclusivamente pelo cancelamento de pedidos. Ao adicioná-lo, o cancelamento de pedidos é habilitado; ao removê-lo, essa opção é desativada. | -- |
| Utility Agent | Fornece diversas informações com base nas conversas com clientes, como previsão do tempo, conversão entre moedas e identificação do endereço a partir do CEP. | -- |
| Exchange Order Status (Troquecommerce) | Consulta o status de trocas e devoluções de pedidos na Troquecommerce a partir do CPF, CNPJ ou email do cliente. | Subdomain (Troquecommerce): sua conta no Troquecommerce. Token Troquecommerce: seu token no Troquecommerce. |
| Tracking Agent (Correios) | Retorna informações sobre o rastreio a partir do código de rastreio dos Correios. | Correios API Token: token da API dos Correios. |
| Feedback Recorder | Coleta feedback ao final das conversas com clientes. | -- |
| Product Concierge (No Catalog) | Oferece recomendações personalizadas aos clientes com base em suas necessidades e preferências. | BASE_URL: URL da sua conta VTEX. LOCALE: o locale do domínio. É um código que indica o idioma e a localidade, como pt-BR ou en-US. STORE_URL: URL da sua loja. |
| Payment Agent (without catalog) | Gera um carrinho para pagamento do cliente de acordo com os produtos dos pedidos. | Base URL: URL da sua conta VTEX. Store URL: URL da sua loja. |
| Monitoring Agent | Acionado quando você identifica que não consegue responder uma pergunta por falta de informação, quando foge do escopo de conhecimento ou quando não sabe qual agente deve ser usado. | -- |
| Product Concierge (Synerise) | Ajuda os usuários a encontrar produtos pelo nome, pela marca ou por outras características (como categoria e cor), retornando preços, links e imagens. | Synerise API Key: chave da API da Synerise. Synerise Index: índice da Synerise. |
| Orders Agent Commerce IO | Fornece detalhes sobre pedidos, como informações sobre pagamento e rastreio. Esse agente não realiza cancelamentos. | -- |
| Order Status (Cademeupedido) | Fornece detalhes sobre pedidos, como informações sobre pagamento e rastreio. | CadeMeuPedido Base URL: URL da sua conta na Cademeupedido. CadeMeuPedido Subdomain: seu subdomínio na Cademeupedido. |
| Product Concierge With Regionalization | Oferece recomendações personalizadas com base na localidade, nas necessidades e nas preferências dos clientes. | Base URL: URL da sua conta VTEX. Store URL: URL da sua loja. |
| Order Status (VTEX) | Fornece detalhes sobre pedidos, como informações sobre pagamento e rastreio. Esse agente não realiza cancelamentos. | VTEX Base URL: URL da sua conta VTEX. VTEX API App Key: chave da API VTEX. VTEX API App Token: token da API VTEX. |