{"section":"tutorials","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"adicionando-midias-ao-cartao-de-enviar-mensagem","locale":"pt","slug":"adicionando-midias-ao-cartao-de-enviar-mensagem","path":"docs/pt/tutorials/vtex-cx-platform/agent-builder/fluxo-de-automacao/adicionando-midias-ao-cartao-de-enviar-mensagem.md","branch":"main","content":"Você pode adicionar mídias à sua mensagem na plataforma, como imagens, áudios ou vídeos. Há duas maneiras diferentes:\n\n- [Adicionar uma URL](#adicionar-uma-url).\n- [Enviar um arquivo do computador](#enviar-um-arquivo-do-seu-computador).\n\n## Adicionar uma URL\n\n1. Dentro do seu projeto, clique em **Fluxo de automação** (em **Agent Builder**).\n2. Escolha um fluxo existente ou crie um novo.\n3. Clique no símbolo de `+ Criar bloco` para adicionar uma nova carta de ação.\n4. Selecione **Arquivos**.\n5. No menu dropdown de **Arquivo 1**, selecione uma das opções abaixo:\n\n- URL da imagem.\n- URL de áudio.\n- URL de vídeo.\n- URL do documento PDF.\n\n6. Em seguida, insira a URL no campo ao lado.\n\n> ℹ️ Você pode incluir até três URLs por cada bloco do fluxo.\n\n7. Ao final, clique em `Confirmar`.\n\n## Enviar um arquivo do seu computador\n\n1. Dentro do seu projeto, clique em **Fluxo de automação** (em **Agent Builder**).\n2. Escolha um fluxo existente ou crie um novo.\n3. Clique no símbolo de `+ Criar bloco` para adicionar uma nova carta de ação.\n4. Selecione **Arquivos**.\n5. No menu dropdown de **Arquivo 1**, selecione **Enviar arquivo**.\n6. Em seguida, escolha o arquivo do seu computador e clique em `Abrir`.\n\n> ℹ️ Você pode incluir até três arquivos por cada bloco do fluxo.\n\n> ⚠️ O limite de tamanho dos arquivos é de 32 mb ou upload de 30 segundos. Por exemplo, se você enviar um arquivo de menos de 32 mb e o upload durar mais que 30 segundos, o arquivo não será enviado ao bloco do fluxo de automação.\n\n> ⚠️ O WhatsApp tem suas próprias regras, como demonstra a [documentação](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/reference/media#supported-media-types). O limite de tamanho de vídeos e áudios no WhatsApp é de 16 mb. Por exemplo, se você enviar um vídeo de 20 mb no VTEX CX Platform, o vídeo ficará salvo na plataforma, mas o WhatsApp não vai enviá-lo ao cliente.\n\n7. Ao final, clique em `Confirmar`."}