{"section":"tracks","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"ver-historico-de-e-mails-de-um-pedido","locale":"pt","slug":"ver-historico-de-e-mails-de-um-pedido","path":"docs/pt/tracks/módulos-vtex-primeiros-passos/e-mails-transacionais/ver-historico-de-e-mails-de-um-pedido.md","branch":"main","content":"Todos os emails transacionais enviados pela sua loja a partir de mudanças no status de um pedido são registrados pela plataforma e ficam guardados, podendo ser acessados na __linha do tempo do pedido__.\n\nEsse recurso é útil para acompanhar toda a comunicação por email com o cliente ao longo do fluxo do pedido.\n\nPara ver o histórico de emails, acesse o módulo **Pedidos**, entre no pedido desejado e desça a tela até a linha do tempo. Lá você encontra os registros de e-mails enviados.\n\nO sistema que faz esse registro chama-se __Conversation Tracker__. Para entender mais a fundo como ele funciona, veja o artigo [Como é feita a comunicação com o cliente durante o fluxo pedido](/pt/docs/tutorials/conversation-tracker).\n\n> ℹ️ Como a comunicação com o cliente é uma responsabilidade do marketplace, apenas pedidos com origem marketplace tem o histórico de email transacionais. Pedidos com origem fulfillment não mantêm tal histórico."}