{"section":"tracks","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"planejamento-do-go-live","locale":"pt","slug":"planejamento-do-go-live","path":"docs/pt/tracks/guia-de-onboarding/trilha-da-loja-vtex/planejamento-do-go-live.md","branch":"main","content":"Go-live é o momento a partir do qual a loja encontra-se disponível para que clientes a acessem e façam compras. Este artigo explica como planejar todas as etapas necessárias para o go-live de uma loja VTEX e está organizado nas seguintes etapas:\n\n1. [Preparação para o go-live](#1-preparacao-para-o-go-live)\n2. [Configurações da loja](#2-configuracoes-da-loja)\n3. [Configurações de domínio e conta](#3-configuracoes-de-dominio-e-conta)\n4. [Testes antes do go-live](#4-testes-antes-do-go-live)\n5. [Cadastro de domínio e solicitação de apontamento](#5-cadastro-de-dominio-e-solicitacao-de-apontamento)\n6. [Go-live](#6-go-live)\n7. [Ações após o go-live](#7-acoes-apos-o-go-live)\n\n## Antes de começar\n\nPara preparar uma loja para o go-live, é importante já ter definido a equipe ou [agência parceira](/pt/tracks/trilha-da-loja-vtex--eSDNk26pdvemF3XKM0nK9/4yPqZQyj0t675QpcG7H6yl#parceiros-de-implementacao) responsável pela implementação, ter escolhido os [tipos de conta VTEX](/pt/tracks/trilha-da-loja-vtex--eSDNk26pdvemF3XKM0nK9/4yPqZQyj0t675QpcG7H6yl#tipos-de-conta-na-vtex) de acordo com o tipo de operação e ter planejado a arquitetura da loja. Mais informações sobre essas etapas podem ser encontradas no artigo [Contas e arquitetura](/pt/docs/tracks/contas-e-arquitetura).\n\n## 1. Preparação para o go-live\n\nO processo para realizar o go-live de uma loja, incluindo as configurações e testes necessários, pode variar de acordo com o grau de complexidade operacional da loja. Por esse motivo, recomendamos planejar todas as etapas necessárias para o go-live com no mínimo 15 dias de antecedência.\n\nA imagem a seguir apresenta as etapas de planejamento envolvidas no go-live de uma loja VTEX:\n\n![go-live-pt](https://cdn.statically.io/gh/vtexdocs/help-center-content/refs/heads/main/docs/pt/tracks/guia-de-onboarding/trilha-da-loja-vtex/planejamento-do-go-live_1.png)\n\n### Definir MVP\n\nO primeiro passo consiste em determinar o que é fundamental para o _Minimum Viable Product_ (MVP), incluindo as funcionalidades, páginas e informações necessárias para o lançamento oficial da loja.\n\nÉ importante listar tudo que será preciso implementar antes do go-live. Recursos desejáveis, mas não essenciais, devem ser listados separadamente e implementados como mudanças incrementais após o lançamento.\n\n### Definir cronograma\n\nPara organizar as equipes envolvidas e realizar o go-live na data desejada, é importante criar um _roadmap_, ou seja, um documento com o roteiro de ações necessárias para o go-live, indicando os responsáveis por cada etapa e os prazos acordados. A imagem a seguir mostra um exemplo de cronograma:\n\n![golive 2 PT](https://cdn.statically.io/gh/vtexdocs/help-center-content/refs/heads/main/docs/pt/tracks/guia-de-onboarding/trilha-da-loja-vtex/planejamento-do-go-live_2.png)\n\nRecomendamos planejar reuniões periódicas com as [equipes de implementação](warm-up-heading-parceiros-de-implementacao) para manter um alinhamento frequente e, se necessário, criar uma _war room_ para resolver assuntos pendentes na semana que antecede o go-live.\n\n### Planejar soft launch\n\nAlém de testes durante o desenvolvimento do projeto, recomendamos incluir um _soft launch_ no cronograma, ou seja, um lançamento restrito a um público ou mercado antes do lançamento oficial. Essa etapa pode contribuir para o refinamento e correção de detalhes não observados ao longo do projeto de implementação.\n\nApós a data do lançamento oficial, com a loja operando plenamente, os desenvolvedores podem continuar iterando o MVP e adicionando melhorias sem interromper as vendas.\n\n## 2. Configurações da loja\n\nAntes de realizar o go-live, é essencial garantir todas as configurações essenciais para o bom funcionamento da loja. Para isso, recomendamos verificar a [Checklist de configuração de loja](https://assets.ctfassets.net/alneenqid6w5/3yv1ofQRJ5xeX7J5EGglGy/dbe5b9175ab01586916c6155ac5681fa/Checklist_de_configura____o_de_loja.xlsx). É preciso confirmar em cada item se as configurações foram concluídas de acordo com as características de operação da loja.\n\n> ⚠️ A checklist indicada acima lista funcionalidades e configurações básicas para o funcionamento de uma loja VTEX. É de responsabilidade da [equipe de implementação](/pt/tracks/trilha-da-loja-vtex--eSDNk26pdvemF3XKM0nK9/4yPqZQyj0t675QpcG7H6yl#parceiros-de-implementacao) de cada loja definir quais funcionalidades e configurações devem ser aplicadas de maneira a produzir a experiência de compra desejada para os clientes. Recomendamos verificar todos os aspectos operacionais da loja e acrescentá-los à lista, caso não estejam presentes.\n\n## 3. Configurações de domínio e conta\n\nAssim que as configurações internas da lojas forem concluídas, será preciso fazer algumas configurações referentes ao domínio e à conta VTEX. Esses ajustes não dependem da data prevista para o go-live, mas precisam ser realizados antes da etapa de testes.\n\n1. [Conferir domínio nos CDNs](/pt/tracks/realizando-o-go-live-da-sua-loja--4Ns5FxIiksmjsdX2yOTduM/7wFsbWgN4rnZsbjhv8IItX#conferir-dominio-nos-cdns): garantir que o domínio não está registrado previamente na [Cloudfront](https://aws.amazon.com/pt/cloudfront/).\n2. [Configurar registro CAA](/pt/tracks/realizando-o-go-live-da-sua-loja--4Ns5FxIiksmjsdX2yOTduM/7wFsbWgN4rnZsbjhv8IItX#configurar-registro-caa): indicar que a autoridade certificadora (CA) **Let’s Encrypt** está autorizada a gerar e renovar certificados que atestam a identidade do domínio. Passo necessário apenas se há registro de CAA no servidor DNS.\n3. [Colocar conta em produção](/pt/tracks/realizando-o-go-live-da-sua-loja--4Ns5FxIiksmjsdX2yOTduM/7wFsbWgN4rnZsbjhv8IItX#colocar-conta-em-producao): ativar a conta VTEX em produção. Mesmo após essa ativação, a loja permanece indisponível para acesso de clientes externos. A visualização e compra de produtos na loja só poderão ser efetuadas após a conclusão do go-live, conforme os passos descritos nas próximas seções deste artigo.\n\n> ⚠️ A partir do momento em que a conta entra em produção, todos os pedidos serão cobrados automaticamente e o [Take Rate](/pt/docs/tutorials/compreenda-o-valor-da-receita-aprovada#valores-da-receita-aprovada) será aplicado de acordo com o plano contratado com a VTEX. Isso inclui pedidos realizados no domínio `{nomedaloja}.myvtex.com`, mesmo que tenham sido realizados para testes.\n\nPara obter mais informações, basta consultar o artigo [Configurações](/pt/docs/tracks/configuracoes), parte da trilha detalhada sobre [Go-live](/pt/docs/tracks/processo-de-go-live).\n\n## 4. Testes antes do go-live\n\nRecomendamos realizar testes antes do go-live para observar o comportamento da loja e evitar erros ou pendências no momento do lançamento oficial. Nas seções seguintes, explicamos os dois tipos mais comuns de testes: [Quality Assurance (QA)](#quality-assurance-qa) e [User Acceptance Testing (UAT)](#user-acceptance-testing-uat).\n\nNa VTEX, é possível criar ambientes separados para esses testes. Nesse caso, é preciso replicar as configurações do ambiente principal que serão testadas. Por exemplo, se o objetivo é testar o funcionamento de uma promoção, é preciso fazer todas as configurações necessárias para simular um cenário em que ela seria aplicada, incluindo produtos, preços, logística, checkout, meios de pagamento, entre outros.\n\nPara planejar a fase de testes, vale entrar em contato com o [nosso suporte](/pt/tracks/suporte-na-vtex--4AXsGdGHqExp9ZkiNq9eMy), que é por onde é feita a [contratação de um ambiente de teste](/pt/docs/tutorials/contratar-novo-ambiente).\n\n> ℹ️ Se a loja for [construída com VTEX IO](/pt/tracks/trilha-da-loja-vtex--eSDNk26pdvemF3XKM0nK9/67SCtUreXxKYWhZh8n0zvZ#ambiente-de-desenvolvimento), é possível realizar testes A/B entre workspaces, ou seja, comparar a performance de ambientes de desenvolvimento de frente de loja. Para mais detalhes, basta acessar o guia para desenvolvedores [Running A/B tests](https://developers.vtex.com/docs/guides/vtex-io-documentation-running-native-ab-testing).\n\n### _Quality Assurance_ (QA)\n\nA fase de testes de QA é a garantia de qualidade, ou seja, o processo de verificação e validação de todos os aspectos da loja e de suas funcionalidades antes de serem disponibilizadas ao público em geral. Isso envolve testar minuciosamente todos os elementos, desde a navegabilidade e desempenho do site até diversos cenários de fluxo de compra, processamento de pagamentos e integrações de sistemas.\n\nO objetivo é identificar e corrigir quaisquer problemas, erros ou falhas para garantir que a loja esteja pronta e de acordo com o escopo previsto para o MVP no momento do lançamento. Nessa etapa, é importante documentar bugs e erros e planejar como corrigi-los antes da data do go-live.\n\n### _User Acceptance Testing_ (UAT)\n\nO UAT, ou Teste de Aceitação do Usuário (_User Acceptance Testing_), representa a fase final de testes em que usuários finais validam e verificam se a loja atende às expectativas e funcionalidades necessárias para o MVP. Geralmente, esse tipo de teste inclui a equipe da loja e, em alguns casos, um grupo selecionado de clientes.\n\nDurante o UAT, os responsáveis pelos testes exploram o site, realizam pedidos-teste e avaliam a experiência geral do usuário. Essa fase oferece mais uma oportunidade de relatar, documentar e corrigir qualquer problema ou comportamento indesejado na experiência antes do lançamento oficial, aumentando assim a probabilidade de sucesso após o go-live.\n\n## 5. Cadastro de domínio e solicitação de apontamento\n\nApós a conclusão dos testes e ajustes necessários, é preciso preparar a loja para o go-live. Em um período entre três e sete dias antes da data prevista para o lançamento oficial, é necessário realizar as seguintes ações:\n\n1. [Cadastrar domínio na VTEX](/pt/docs/tutorials/configurar-o-dominio-da-loja): acessar as **Configurações da conta** no Admin VTEX para conectar o endereço à loja.\n\n   > ⚠️ Após realizar o cadastro, existe um prazo de sete dias para concluir o go-live. Caso a loja não conclua os procedimentos necessários para go-live neste período, será preciso acessar o cadastro realizado e salvá-lo novamente.\n\n2. **Solicitar apontamento interno:** abrir um ticket para o [Suporte VTEX](/pt/tracks/suporte-na-vtex--4AXsGdGHqExp9ZkiNq9eMy) para solicitar o apontamento interno de DNS. O tempo para a conclusão desta solicitação pode ser de até três dias úteis.\n\n    O tipo da solicitação encaminhada deve ser de acordo com a [tecnologia escolhida](/pt/tracks/trilha-da-loja-vtex--eSDNk26pdvemF3XKM0nK9/67SCtUreXxKYWhZh8n0zvZ#escolhendo-a-tecnologia) para a frente de loja:\n\n  <table class=\"w-100 center mv7 bb b--gray\">\n  <thead>\n    <tr class=\"bb b--muted-3\">\n      <th class=\"t-body fw5 c-muted-1 bb bw1 pa2 pb3 b--muted-3 tl\">Tecnologia</th>\n      <th class=\"t-body fw5 c-muted-1 bb bw1 pa2 pb3 b--muted-3 tl\">Solicitação</th>\n    </tr>\n  </thead>\n  <tbody>\n    <tr class=\"bb b--muted-3\">\n      <td class=\"t-body pa5\">Store Framework ou FastStore (VTEX IO)</td>\n      <td class=\"t-body pa5\">Solicitar o [apontamento interno de DNS para VTEX IO](/pt/tracks/realizando-o-go-live-da-sua-loja--4Ns5FxIiksmjsdX2yOTduM/7sM5IMx02zaHvAFTm0OxiJ#solicitar-apontamento-io) por meio de um ticket para o [Suporte VTEX](https://supporticket.vtex.com/support).<br />Mais informações nos artigos:<ul><li>[Going live with a new store](https://developers.vtex.com/docs/guides/vtex-io-documentation-go-live) (Store Framework)</li><li>[Migrating your storefront from Legacy CMS Portal to Store Framework](https://developers.vtex.com/docs/guides/vtex-io-documentation-migrating-storefront-from-legacy-to-io)</li><li>[Configuring external DNS for a custom domain](https://www.faststore.dev/docs/go-live/2-configuring-external-dns) (FastStore)</li></ul></td>\n    </tr>\n    <tr class=\"bb b--muted-3\">\n      <td class=\"t-body pa5\">CMS Portal (Legado)</td>\n      <td class=\"t-body pa5\">Se o acesso à loja é restrito por [política comercial](/pt/docs/tutorials/criar-uma-politica-comercial) com regra condicional e sua frente de loja foi construída com [CMS Portal (Legado)](/pt/docs/tracks/cms-portal-legado), é preciso solicitar um [apontamento interno especial](/pt/tracks/go-live-your-store--4Ns5FxIiksmjsdX2yOTduM/7sM5IMx02zaHvAFTm0OxiJ#solicitar-apontamento-especial). Um exemplo comum são as lojas B2B, que restringem o acesso a empresas pré-aprovadas. A solicitação de apontamento especial é feita pelo [Suporte VTEX](/pt/tracks/suporte-na-vtex--4AXsGdGHqExp9ZkiNq9eMy/3KQWGgkPOwbFTPfBxL7YwZ/), indicando a política comercial e a regra condicional configurada.</td>\n    </tr>\n  </tbody>\n  </table>\n\nIndependente do tipo de solicitação a ser encaminhada, o ticket para o Suporte VTEX deve conter as seguintes informações:\n\n- Título informando a intenção de realizar o go-live.\n- Se a [tecnologia de frente de loja](/pt/docs/tracks/implementacao-de-frontend) foi desenvolvida em VTEX IO ou CMS Portal (Legado).\n- URL a ser apontada.\n- Horário para o apontamento interno ocorrer, entre 9 e 17 BRT (UTC-3).\n- Informar se a loja tem regras condicionais de [políticas comerciais](/pt/docs/tutorials/criar-uma-politica-comercial).\n- Caso já exista um site no ar que esteja sendo migrado para a VTEX, informar se utiliza a CDN da Cloudfront.\n\n> ⚠️ Após receber a confirmação do apontamento interno, é necessário realizar o apontamento comum de DNS em até cinco dias. Caso contrário, o apontamento interno será excluído e uma nova solicitação será necessária.\n\n## 6. Go-live\n\nNo momento do go-live, após a confirmação do apontamento interno realizado na etapa anterior, será preciso realizar o apontamento de DNS e notificar a VTEX:\n\n1. [Realizar apontamento de DNS](/pt/tracks/go-live-your-store--4Ns5FxIiksmjsdX2yOTduM/12bQlMbJ68Ot0LIaO6Btkj#realizar-apontamento-de-dnshttps://help.vtex.com/pt/tracks/go-live-your-store--4Ns5FxIiksmjsdX2yOTduM/12bQlMbJ68Ot0LIaO6Btkj#realizar-apontamento-de-dns): na zona de DNS do domínio, criar uma entrada do tipo CNAME no subdomínio desejado para o destino ``\\{domínio\\}.cdn.vtex.com``. O ``\\{domínio\\}`` deve ser o mesmo cadastrado na VTEX.\n\n   > ⚠️ A propagação do apontamento de DNS pode levar entre 24 a 48 horas para ser concluída, o que significa que o endereço configurado pode não estar acessível a todas as pessoas logo após a configuração.\n\n2. [Notificar apontamento](/pt/tracks/go-live-your-store--4Ns5FxIiksmjsdX2yOTduM/12bQlMbJ68Ot0LIaO6Btkj#notificar-apontamento): para que a loja fique disponível ao público em geral, é preciso notificar a plataforma VTEX que o apontamento foi realizado. Para isso, é necessário salvar novamente as **Configurações da conta** no Admin VTEX.\n\n   > ℹ️ Se a loja tiver sido construída com [FastStore](link-implement-frontend-faststore), também será necessário seguir os passos descritos no artigo [Configuring external DNS for a custom domain](https://www.faststore.dev/docs/go-live/2-configuring-external-dns).\n\nUma vez que as etapas acima forem concluídas, a loja estará disponível no domínio cadastrado para que clientes a acessem e realizem compras.\n\n## 7. Ações após o go-live\n\nDepois do lançamento oficial da loja, existem algumas ações importantes para garantir que os clientes tenham acesso ao endereço correto e acompanhar o desempenho das vendas e da navegação no site.\n\n### Configurar redirecionamentos\n\nApós o go-live, é possível acessar a loja no [domínio cadastrado](/pt/tracks/como-realizar-el-go-live-de-tu-tienda--4Ns5FxIiksmjsdX2yOTduM/7sM5IMx02zaHvAFTm0OxiJ#cadastrar-dominio-na-vtex). Porém, pode ser preciso redirecionar endereços antigos ou um endereço sem o subdomínio `www` para garantir o acesso ao endereço da nova loja. Para isso, recomendamos seguir os tutoriais dos seguintes artigos:\n\n- [Redirecionamento de outros endereços](/pt/docs/tutorials/redirecionamento-de-outros-enderecos)\n- [Configurar acesso sem www](/pt/docs/tutorials/melhores-praticas-para-acessar-a-loja-sem-www)\n\n### Monitorar performance da loja\n\nRecomendamos acompanhar o desempenho da loja após o lançamento a partir do menu de [Dashboards](/pt/docs/tutorials/visao-geral-dashboards) no Admin VTEX, que inclui as seguintes páginas:\n\n- [Visão geral](/pt/docs/tutorials/visao-geral-da-loja): principais métricas que impactam a receita das lojas. Nesse painel, é possível acompanhar os principais indicadores da evolução das vendas através dos recursos de análise de tendências de pedidos, taxa de conversão e gráficos de funil de vendas.\n- [Performance de vendas](/pt/docs/tutorials/performance-de-vendas): painel de controle para comércio unificado, que auxilia lojas a ampliarem seu negócio e tomarem decisões com mais precisão.\n\nAlém das ferramentas disponíveis no Admin VTEX, é possível acompanhar a performance da loja pelo [Google Analytics](https://analytics.google.com/analytics/web/), caso tenha sido configurado anteriormente. Para obter mais informações, basta acessar o guia [Configurar Google Analytics 4 em loja VTEX](/pt/docs/tutorials/como-configurar-google-analytics-em-loja-vtex)."}