{"section":"tracks","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"permitir-substituicao-de-pedidos","locale":"pt","slug":"permitir-substituicao-de-pedidos","path":"docs/pt/tracks/módulos-vtex-primeiros-passos/pedidos/permitir-substituicao-de-pedidos.md","branch":"main","content":"A **Substituição de pedidos** permite aos clientes da sua loja alterar dados de pedidos já realizados. \n\nO objetivo é ajudá-los a corrigir erros sem a necessidade de realizar um novo pedido manualmente ou de entrar em contato com seu suporte, o que facilita a operação da sua loja e reduz custos.\n\n> ⚠️ Não é possível [cancelar pedidos](/pt/docs/tutorials/como-cancelar-pedido) que já tenham sido [faturados parcialmente](/pt/docs/tracks/faturas-parciais). Caso o cliente deseje substituir ou remover itens do pedido, é possível [alterar o pedido](/pt/docs/tutorials/alteracao-de-itens-de-um-pedido-finalizado).\n\n## Como ativar a Substituição de pedidos\n\nA funcionalidade está disponível para todos as lojas. Para ativá-la, siga os passos abaixo:\n\n1. No Admin VTEX, acesse **Configurações da loja > Pedidos > Configurações**, ou digite *Pedidos* na barra de busca no topo da página e selecione *Configurações da loja / Pedidos*.\n2. Na aba **Gerais**, em **Substituição do pedido**, marque a caixa de seleção <a class=\"far fa-check-square\"></a> `Permitir que clientes façam alterações em pedidos`.  \n3. Clique em `Salvar`.  \n\nEm 15 minutos, após a atualização automática do cache, a funcionalidade estará disponível.\n\n> ℹ️ Para mais informações sobre a funcionalidade e casos que não permitem substituição, veja o artigo [Substituição de pedidos](/pt/docs/tutorials/substituicao-de-pedidos)."}