{"section":"tracks","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"como-funciona-o-message-center","locale":"pt","slug":"como-funciona-o-message-center","path":"docs/pt/tracks/módulos-vtex-primeiros-passos/e-mails-transacionais/como-funciona-o-message-center.md","branch":"main","content":"O Message Center é o módulo responsável pelas configurações e envio dos e-mails transacionais. Estes são os e-mails automáticos enviados pela loja para o cliente sempre que eventos importantes do fluxo do cliente na loja são concluídos, tais como o cadastro na loja, a confirmação de pagamento e o envio dos produtos.  \n\nEsse módulo é dividido em duas seções: \n- __Templates__: aqui você pode editar o conteúdo dos e-mails. \n- __Remetentes__: aqui é possível alterar as informações dos remetentes desses e-mails.\n\n### Templates\n\nComo mencionamos anteriormente, os templates são os conteúdos dos e-mails transacionais em si. \n\nEles estão categorizados de acordo com o módulo da plataforma VTEX ao qual estão relacionadas.\n\nPor exemplo, caso um cliente opte por cancelar o seu pedido, o sistema enviará uma mensagem para esse destinatário informando o status da compra. Visto que essa transação está relacionada ao módulo de Pagamentos, esse template será agrupado junto aos demais templates do módulo de Pagamentos.\n\nCada template contém as seguintes configurações a serem definidas pela loja: \n- Título do e-mail.\n- Opção de ativar ou não o envio do e-mail.\n- Opção de usar um remetente padrão.\n- Código HTML.\n- Remetente.\n- Destinatário, com possibilidade de especificar Cópia (CC) e Cópia Oculta (CCO).\n- Prévia do e-mail.\n\nToda loja VTEX já nasce com uma série de templates pré-configurados, bastando customizar seu conteúdo e layout. Além disso é possível criar novos templates.\n\nAo entrar no Message Center e clicar em __Templates__, você encontra a lista de todos os templates da sua loja. Cada card representa um template diferente.\n\nVamos entender as informações presentes nesses cards.\n\n![Emails 1 1](https://cdn.statically.io/gh/vtexdocs/help-center-content/refs/heads/main/docs/pt/tracks/módulos-vtex-primeiros-passos/e-mails-transacionais/como-funciona-o-message-center_1.png)\n\n- Nome do template para identificação interna. Este *não* é o assunto do e-mail.\n- Aplicação ou módulo ao qual o template pertence, sinalizado em verde.\n- Label indicando se a mensagem é __padrão__ - ou seja, fornecida pela VTEX - ou se foi __personalizada__ pela loja.\n- Descrição sobre a funcionalidade do template, para uso interno.\n- Remetente ao qual o template está associado.\n\nPara buscar templates, você pode usar filtros por aplicação (módulo) e tipo (mensagem padrão ou personalizada).\n\n![Emails 1 2](https://cdn.statically.io/gh/vtexdocs/help-center-content/refs/heads/main/docs/pt/tracks/módulos-vtex-primeiros-passos/e-mails-transacionais/como-funciona-o-message-center_2.png)\n\n### Remetentes\n\nAqui, o usuário confere e edita as informações - nome, e-mail e dados do servidor de envio (SMTP) - dos remetentes dos e-mails transacionais que serão enviados pelo sistema.\n\nEstas são as informações apresentadas nos cards dos remetentes:\n\n![Emails 1 3](https://cdn.statically.io/gh/vtexdocs/help-center-content/refs/heads/main/docs/pt/tracks/módulos-vtex-primeiros-passos/e-mails-transacionais/como-funciona-o-message-center_3.png)\n\n- Nome do remetente, para identificação interna.\n- Tipo de servidor SMTP, que pode ser da VTEX ou da própria loja.\n- Label indicando qual é o remetente definido como __padrão__ para a loja.\n- Endereço de e-mail usado no envio.\n- Botão para executar um teste de envio de mensagem.\n- Ícone indicando se o remetente passou ou não no teste de envio (não exibido se nenhum teste recente foi realizado). Mostra um check verde se passou e um \"x\" vermelho se não passou.\n\nVale ressaltar que é imprescindível personalizar o remetente. Assim, seus clientes receberão as mensagens com o nome e o endereço de e-mail da sua empresa. Para saber mais sobre esse assunto, confira o [artigo sobre como editar o servidor de e-mails VTEX](/pt/docs/tutorials/personalizando-o-smtp-da-vtex).\n\nAté que sua loja faça essa configuração, os e-mails serão enviados com o remetente padrão “noreply@vtexcommerce.com.br”."}