{"section":"tracks","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"as-estrategias-de-envio","locale":"pt","slug":"as-estrategias-de-envio","path":"docs/pt/tracks/módulos-vtex-primeiros-passos/logistica-101/as-estrategias-de-envio.md","branch":"main","content":"As opções de envio que ficam disponíveis para o cliente no checkout da sua loja são calculadas pelo **Estoque & entrega**. Estas opções dependem da localização do cliente e da [estratégia de envio](/pt/docs/tutorials/estrategia-de-envio) da sua loja. \n\nA estratégia de envio define como os estoques, as docas e as políticas de envio interagem para atender às necessidades dos seus clientes e do seu negócio. \n\n![Estrategia Envio](https://cdn.statically.io/gh/vtexdocs/help-center-content/refs/heads/main/docs/pt/tracks/módulos-vtex-primeiros-passos/logistica-101/as-estrategias-de-envio_1.png)\n\nA estratégia de envio é definida por três entidades logísticas:\n\n* [Política de envio](/pt/docs/tutorials/politica-de-envio): regras acordadas entre lojas e [transportadoras](/pt/docs/tutorials/transportadoras-na-vtex). É na política de envio que a loja deve cadastrar as condições de entrega que a transportadora oferece. Com essas informações, a plataforma filtra e calcula quais transportadoras satisfazem as condições do pedido e apresenta ao cliente. A política de envio também é utilizada para selecionar o envio por [pontos de retirada](/pt/docs/tutorials/pontos-de-retirada).\n* [Doca](/pt/docs/tutorials/doca): ponto de retirada do estoque. É pela doca que a loja define a retirada dos pacotes. As transportadoras retiram os pacotes para envio pela doca.\n* [Estoque](/pt/docs/tutorials/estoque): identificação do local de armazenamento dos itens. A política de envio não é a única variável para a escolha da entrega; é preciso considerar, também, em qual estoque estão os produtos do pedido.\n\n> ℹ️ Há outros cenários possíveis para o uso de docas. Consulte o artigo [Doca](/pt/docs/tutorials/doca) e confira os casos de uso. Para saber mais sobre o fluxo das entregas, consulte o artigo [Como funciona o fluxo de entregas](/pt/docs/tutorials/fulfillment-logistica-vtex).\n\nNote que:\n\n* Pacote é o embrulho que contém itens do pedido.\n* Estoque é a identificação dos locais onde as mercadorias estão armazenadas.\n* Doca é o ponto intermediário entre o envio e o armazenamento dos pacotes.\n* O controle dos itens do estoque é feito pelo [Inventário](/pt/docs/tutorials/gerenciar-itens-em-estoque).\n* Envios são todos os despachos de pedidos da loja (entrega ou retirada).\n* Entrega é um tipo de envio em que o cliente recebe os itens comprados no ecommerce no seu endereço.\n\n### Como configurar\n\nA ordem sugerida de configuração para o funcionamento esperado das [estratégias de envio](/pt/docs/tutorials/estrategia-de-envio) é:\n\n1. [Política de envio](/pt/docs/tutorials/politica-de-envio)\n2. [Doca](/pt/docs/tutorials/gerenciar-doca)\n3. [Estoque](/pt/docs/tutorials/gerenciar-estoque)\n\n## Ponto de retirada\n\nPara os casos em que a loja oferece [pontos de retirada](/pt/docs/tutorials/pontos-de-retirada) (onde o cliente retira o pedido), a loja deve cadastrar o ponto de retirada e, depois, realizar as configurações da estratégia de envio para esse tipo de entrega. Isso ocorre porque a plataforma também calcula os pontos de retirada disponíveis a partir da localização do cliente, conferindo o estoque, a doca e o transporte para que o produto fique disponível para retirada. \n\nO ponto de retirada fica disponível no checkout como uma opção de envio, e o cliente escolhe entre **Entrega** (transportadora) e **Retirada** (ponto de retirada).\n\n> ℹ️ As configurações da Estratégia de envio também podem ser feitas via API. Confira as APIs disponíveis: \n\n### Como configurar\n\nPara [estratégias de envio](/pt/docs/tutorials/estrategia-de-envio) que utilizam pontos de retirada, a ordem de cadastro sugerida é:\n\n1. [Cadastro dos pontos de retirada](/pt/docs/tutorials/cadastro-de-pontos-de-retirada) \n2. [Política de envio](/pt/docs/tutorials/politica-de-envio)\n3. [Planilha de frete](/pt/docs/tutorials/planilha-de-frete)\n4. [Doca](/pt/docs/tutorials/gerenciar-doca)\n5. [Estoque](/pt/docs/tutorials/gerenciar-estoque)\n6. [Cadastro de geolocalização](/pt/docs/tutorials/gerenciar-geolocalizacao)\n7. Configuração dos pontos de retirada disponíveis no checkout\n\n> ⚠️ Confira os passos detalhados no artigo [Como configurar um ponto de retirada.](/pt/docs/tutorials/pontos-de-retirada#como-configurar)\n\n## Tempo de envio e feriados\n\nQuando o cliente tem itens no checkout e adiciona os dados de localização, a plataforma estima o tempo de envio do pedido. Essa estimativa (também chamada SLA) é calculada considerando os seguintes critérios:\n\n* Horários [configurados nos estoques](/pt/docs/tutorials/gerenciar-estoque#campos-de-cadastro).\n* Horários [configurados na doca](/pt/docs/tutorials/gerenciar-doca#campos-de-cadastro).\n* Horários [configurados na política de envio](/pt/docs/tutorials/politica-de-envio#cadastrar-uma-politica-de-envio): configurados nos campos **Horário de coleta** e **Horário de funcionamento**. \n* Feriados cadastrados.\n\nPara saber mais detalhes sobre o cálculo de SLA, consulte o artigo [Como é calculado o prazo de entrega do pedido](/pt/docs/tutorials/como-e-calculado-o-prazo-de-entrega-do-pedido).\n\n### Feriados\n\nOs feriados são importantes na determinação do prazo de envio, pois estão diretamente relacionados com o prazo de entrega dos pedidos da sua loja. A VTEX considera como feriados os dias em que a loja não funciona.\n\nPara cadastrar feriados na plataforma, você pode:\n\n* Utilizar a seção [Feriados](/pt/docs/tutorials/cadastrar-feriados) no Admin VTEX.\n* Utilizar a [API de Feriados](https://developers.vtex.com/vtex-rest-api/reference/holidays).\n\n> ⚠️ É recomendado que o cadastro de feriados seja feito depois de configurar as [Estratégias de envio](/pt/docs/tutorials/estrategia-de-envio).\n\nÉ possível cadastrar horários de entrega para envios agendados de transportadoras e pontos de retirada. A funcionalidade **[Entrega agendada](/pt/docs/tutorials/entrega-agendada)** permite que a loja ofereça janelas de entrega para seus clientes.\n\n> ℹ️ O envio depende também do [custo de envio](/pt/docs/tutorials/custo-final-do-envio) que a sua loja oferece aos clientes. Esse assunto será abordado nos artigos seguintes. Para mais informações sobre como é feita a escolha das transportadoras para realizar uma entrega, consulte o artigo [Como funciona o cálculo do frete.](/pt/docs/tutorials/como-funciona-o-calculo-de-envio)"}