{"section":"announcements","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"2025-04-08-vtex-sales-app-melhorias-na-experiencia-do-checkout","locale":"pt","slug":"2025-04-08-vtex-sales-app-melhorias-na-experiencia-do-checkout","path":"docs/pt/announcements/2025/abril/2025-04-08-vtex-sales-app-melhorias-na-experiencia-do-checkout.md","branch":"main","content":"Realizamos uma série de melhorias no [VTEX Sales App](/pt/docs/tutorials/vtex-sales-app-faq), incluindo a simplificação das etapas do checkout, a otimização de dados dos clientes e a criação de novos fluxos de compra. As atualizações foram desenvolvidas para:\n\n- Agilizar o processo de finalização da compra.\n- Diminuir a fricção nas vendas.\n- Melhorar a experiência de compra dos usuários.\n\nAté o final de abril de 2025, todas as lojas que usam o **VTEX Sales App** terão sido atualizadas para a nova experiência.\n\n## O que mudou?\n\nAntes, o **VTEX Sales App** oferecia aos usuários um único fluxo de compra, havia muitas etapas até o fechamento do pedido e era necessário fornecer no checkout diversos dados dos clientes da loja. Tudo isso gerava fricção nas vendas e tornava a experiência de compra demorada.\n\nAgora, a experiência de compra no **VTEX Sales App** se tornou mais simples, ágil e adaptada a diferentes fluxos. Veja mais informações na tabela a seguir:\n\n| **Melhoria** | **Descrição** |\n| :--- | :--- |\n| **Redução de etapas no checkout**Houve a redução da quantidade de telas e etapas necessárias para a compra, conforme o tipo de envio do pedido e dados disponíveis no cadastro do cliente. O resultado é menos fricção nas vendas e uma melhor experiência de compra para os usuários. | As telas e etapas removidas foram:<ul><li>Tela de confirmação de CEP para carrinhos com itens On Hands (estoque local) ou retirada.</li><li>Tela de confirmação de informações pessoais/comerciais.</li><li>Tela de confirmação do endereço.</li><li>Página de gerenciamento de pacotes.</li><li>Incorporação do campo “Complemento” na página de preenchimento do \"Número\" do endereço de entrega.</li><li>Quando o preenchimento do campo “Complemento” não é feito, ele não é novamente checado.</li></ul>Os dados necessários são aproveitados a partir de outras etapas ou solicitados somente quando necessário. |\n| **Novo fluxo de compra**O fluxo de compra se tornou mais flexível e adaptado. | Os usuários podem:<ul><li>Escolher entre o método de envio e o ponto de retirada diretamente na página de detalhes do produto (PDP).</li><li>Alterar o endereço de entrega na página de resumo (pelo modal).</li></ul> |\n| **Atualização de informações na interface**A interface apresenta informações e orientações mais claras e precisas, melhorando a comunicação. | As atualizações de informações são:<ul><li>Criação de um aviso para o usuário de que um novo endereço será cadastrado e vinculado à conta do cliente. Isso ocorre quando um cliente identificado na navegação simula uma compra com um CEP que não faz parte dos seus endereços cadastrados.</li><li>Exibição de alertas de localização e custos de envio somente quando necessário.</li><li>Inclusão do custo de retirada na barra lateral do carrinho / checkout.</li><li>Padronização da [heurística de fechamento de pedido](/pt/docs/tutorials/selecao-de-sellers-white-label) na PDP com relação ao checkout, de forma que ambos priorizem a opção mais econômica.</li><li>Ajuste e padronização da formatação do endereço.</li><li>Inclusão do número nos endereços listados no modal de localização.</li><li>Exibição do valor unitário quando a quantidade de itens da compra for maior que um item.</li></ul> |\n| **Otimização de dados de clientes**O sistema aproveita de forma eficiente os dados fornecidos anteriormente pelos clientes, simplificando o processo de compra e diminuindo a fricção nas vendas. | Com relação ao fornecimento de informações:<ul><li>São feitas menos solicitações de dados dos clientes da loja.</li><li>Endereços cadastrados nas contas dos clientes são exibidos diretamente no checkout.</li></ul> |\n\n## O que precisa ser feito?\n\nAs lojas que usam o **VTEX Sales App** estão sendo automaticamente atualizadas com as melhorias e, até o final de abril de 2025, todas terão sido migradas para a nova experiência."}