{"section":"announcements","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"2025-03-31-nova-validade-de-email-do-conversation-tracker","locale":"pt","slug":"2025-03-31-nova-validade-de-email-do-conversation-tracker","path":"docs/pt/announcements/2025/março/2025-03-31-nova-validade-de-email-do-conversation-tracker.md","branch":"main","content":"Para melhorar a experiência dos clientes VTEX, o endereço de email alternativo do Conversation Tracker agora tem uma validade mais curta. Essa mudança proporciona uma medida adicional de segurança.\n\n## O que mudou?\nAntes, o endereço de email alternativo do [Conversation Tracker](/pt/tutorial/pt/understanding-the-conversation-tracker--tutorials_195#) tinha validade de 2 meses após o fim do pedido. Agora, o endereço expira quando o pedido alcança o fim do fluxo, sendo faturado ou cancelado.\n\n> ℹ️ A VTEX pode enviar emails relativos a pedidos após o faturamento, como reembolso ou atualização do status de entrega. Nesses casos, a VTEX vai reativar o endereço de email, enviar o email e expirar o endereço novamente.\n\n## O que precisa ser feito?\nNenhuma ação é necessária. A atualização da validade do endereço de email foi aplicada automaticamente a todas as lojas VTEX.\n\nPara mais informações, confira o artigo sobre [comunicação com o cliente durante o fluxo do pedido](/pt/docs/tutorials/conversation-tracker)."}