{"section":"announcements","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"2023-06-04-vtex-pick-and-pack-nova-solucao-para-gerenciar-sua-operacao-de-fulfillment","locale":"pt","slug":"2023-06-04-vtex-pick-and-pack-nova-solucao-para-gerenciar-sua-operacao-de-fulfillment","path":"docs/pt/announcements/2023/junho/2023-06-04-vtex-pick-and-pack-nova-solucao-para-gerenciar-sua-operacao-de-fulfillment.md","branch":"main","content":"[VTEX Pick and Pack](/pt/docs/tutorials/vtex-pick-and-pack) é uma plataforma logística nativa da VTEX que permite gerenciar o preparo, embalagem e entrega de produtos de lojas físicas e armazéns. Além disso, a solução também oferece coleta de dados e análises da sua loja, gerando informações para tomada de decisões estratégicas e potencializando a operação omnicanal, com um time to market excepcional.\n\nAo utilizar o VTEX Pick and Pack, sua loja se beneficia do seguinte:\n\n* **Acompanhamento em tempo real do processamento de pedidos:** ao automatizar e visualizar os processos, o preparo de produtos é feito de forma ágil, eficiente e sem espaço para erros, com todos os dados necessários para reengenharia de espaços e processos. Além disso, as lojas têm todas as informações dos pedidos, tornando o atendimento ao cliente mais preciso.\n* **Automação e acompanhamento em tempo real da entrega dos produtos:** o VTEX Pick and Pack se conecta por meio do Lastmile com qualquer transportadora ou TMS, automatizando a atribuição de pedidos aos entregadores, gerando automaticamente as notas fiscais e acompanhando em tempo real o status de entrega e a localização geográfica dos pacotes.\n\nA solução combina duas aplicações:\n\n* **Pick and Pack:** gerenciamento do preparo e embalagem de pedidos.\n* **Last Mile:** controle da entrega dos pedidos.\n\n## Funcionalidades atuais da solução\n\n| Aplicação | Funcionalidade | Benefícios |\n|:-----------------------------------:|:-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------:|:-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------:|\n| VTEX Pick and Pack | Módulo de pedidos e planilhas | Reduzir os custos logísticos ao seguir um processo passo a passo para um atendimento de pedidos rápido, preciso e rentável. Maior controle sobre os recursos da loja e tempo de espera no atendimento de pedidos. Reduzir os prazos de atendimento e entrega. |\n| VTEX Pick and Pack | Configuração de etiquetas e embalagens | Reduzir situações propensas a erros e aumentar a eficiência. Identificação de pacotes dentro da loja ou armazém. |\n| VTEX Pick and Pack | Atribuição de separadores às tarefas, configuração das alterações nos pedidos que os separadores podem realizar. | Melhorar a precisão e aumentar a satisfação do cliente. Reduzir as devoluções. Melhorar a eficiência operacional. |\n| VTEX Pick and Pack | Atendimento de pedidos mesmo sem estarem faturados. | Flexibilidade na operação, independentemente do status de faturamento. |\n| VTEX Last Mile | Pesquisa de satisfação do cliente. | Monitorar o desempenho da equipe de entrega. Acompanhar o serviço entregue para melhores decisões. |\n| VTEX Pick and Pack y VTEX Last Mile | Coleta de dados, análises e informações para tomadas de decisões estratégicas sobre o processo geral de atendimento de pedidos. | Analisar o tempo médio de entrega das transportadoras, a quantidade de pedidos com atendimento concluído durante um determinado período e a avaliação dos clientes sobre os entregadores, entre outros. Tomar decisões estratégicas para o negócio com base em dados e expandir a operação omnichannel. |\n| VTEX Last Mile | Plataforma para centralizar a entrega da última milha com atualizações em tempo real. | Melhorar a tomada de decisões e a eficiência da operação. |\n| VTEX Last Mile | Comunicação com os entregadores durante todo o processo. | Favorece o controle da operação. |\n| VTEX Last Mile | Compatibilidade com transportadoras externas e sistemas de gerenciamento de transportadoras do negócio. | Gerar etiquetas de envio. Ler estados dos pedidos em trânsito. Aumentar a quantidade de transportadoras integradas à operação e, assim, melhorar a capacidade de entrega. |\n\n## O que mudou?\n\nAntes do VTEX Pick and Pack, os comerciantes não tinham um local exclusivo conectado aos processos e dados do VTEX Admin para gerenciar a separação de pedidos. Os processos de coleta e embalagem de produtos geralmente envolviam múltiplas ações manuais por parte do comerciante, o que era ineficiente e resultava em erros, descumprimento de promessas aos clientes e custos logísticos mais altos.\n\nNo entanto, em sua primeira versão, o VTEX Pick and Pack não atendia a todas as necessidades da grande diversidade de negócios e operações que existem atualmente. Adicionamos novas funcionalidades para tornar o produto mais flexível, escalável e adequado a diversas arquiteturas.\n\nAqui está uma comparação entre as versões do VTEX Pick and Pack: \n\n| Versão anterior | Versão atual |\n|:----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------:|:--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------:|\n| Disponível apenas para empresas na VTEX com arquitetura white label de sellers. | Disponível para todas as empresas na VTEX, independentemente da sua arquitetura. |\n| Monopicking: o processo de preparação de produtos seguia a dinâmica de um pedido por separador, por rota de coleta, de forma individual. | Multipicking: o processo de preparação atende a cenários em que é necessário atribuir mais de um pedido por separador e/ou separar pedidos de acordo com a área de trabalho da equipe. Agora é possível aplicar múltiplos processos de separação: Batch picking: separação de produtos em lotes para atender pedidos do mesmo SKU em um grande estoque. Wave picking: separação de um único SKU por turno, com o objetivo de evitar o excesso de produtos no envio dos pedidos. |\n| Pick and Pack disponível apenas para AndroidOS. | Pick and Pack é uma PWA, portanto, está disponível para vários sistemas operacionais (AndroidOS, iOS, HarmonyOS). |\n| Todos os pedidos do OMS passam pelo VTEX Pick and Pack. | Possibilidade de selecionar e filtrar pedidos de acordo com várias características: política comercial, método de pagamento, tipo de envio, categorias e outras. |\n| Disponível apenas para empresas na VTEX com Intelligent Search. | Disponível para todas as empresas na VTEX, independentemente da sua versão de busca. |\n| Sem opção de marcar pedidos com características necessárias para diferentes empresas (por exemplo, marcar pedidos com produtos congelados ou marcar pedidos de clientes VIP) para acompanhamento e comunicação com a equipe operacional. | Marcação de pedidos de acordo com as características necessárias para o negócio, permitindo a automação dos fluxos. |\n| Fluxo rígido em termos de faturamento. | Fluxo independente do estado de faturamento no OMS. |\n\n## Por que fizemos essa mudança?\n\nA primeira versão do Pick and Pack foi criada para reduzir os custos logísticos e escalar sua operação omnicanal com uma solução totalmente integrada. Essa nova versão nos permite ter uma solução robusta para atender aos diferentes cenários.\n\nPorque é importante para a VTEX atender a todas as necessidades do mercado, essa nova versão do Pick and Pack é mais flexível e adequada para todas as arquiteturas e operações, para que todas as empresas possam desfrutar de seus benefícios, independentemente de sua arquitetura.\n\n## O que precisa ser feito?\n\nO serviço está disponível para todas as lojas da VTEX. Para começar a usar o VTEX Pick and Pack, abra um chamado no Suporte da VTEX e solicite o serviço à equipe de Vendas ou entre em contato com seu Gerente de Sucesso do Cliente (CSM).\n\n## Saiba mais\n\n* [VTEX Pick and Pack](/pt/docs/tutorials/vtex-pick-and-pack) \n* [VTEX Fulfillment](/pt/docs/tutorials/vtex-pick-and-pack-fulfillment)\n* [VTEX Lastmile](/pt/docs/tutorials/vtex-pick-and-pack-last-mile)"}