{"section":"announcements","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"2022-07-07-descontinuacao-do-vtex-payment","locale":"pt","slug":"2022-07-07-descontinuacao-do-vtex-payment","path":"docs/pt/announcements/2022/julho/2022-07-07-descontinuacao-do-vtex-payment.md","branch":"main","content":"Durante os últimos três anos a VTEX ofereceu sua solução exclusiva de pagamentos, o VTEX Payment. A nossa solução trouxe funcionalidades inovadoras e carentes no arranjo de meio de pagamentos brasileiro, tirando proveito de uma integração nativa com própria plataforma de ecommerce.\n\nNesse contexto, a solução do VTEX Payment será descontinuada a partir de 19/09 para transações Online e Marketplaces e 07/11 para transações físicas (VTEX Sales App). Nos próximos meses, seguiremos um [cronograma](#quando-a-descontinuacao-ira-acontecer) de desligamento em etapas do VTEX Payment e de suas funcionalidades. Entendemos que a escolha e implantação de uma solução de meio de pagamento não é trivial, e essa troca trará impacto para nossos clientes, por isso montamos um cronograma que contempla esse período de transição. Além disso, nosso time interno está pronto para conversar com os clientes e direcioná-los para parceiros de pagamento que atendam às suas necessidades.\n\n## Quando a descontinuação irá acontecer?\n\nA descontinuação ocorrerá em etapas seguindo os cronogramas abaixo. As datas são diferentes para contas que utilizam o VTEX Payment para transações Online e Marketplaces, e para contas que utilizam para transações físicas (VTEX Sales App).\n\nCronograma para contas que utilizam transações Online e Marketplaces.\n\n| Evento | Data |\n|---|---|\n| Envio de email com comunicado | 08/07/2022 |\n| Fim de novas solicitações de Onboarding | 22/07/2022 |\n| Prazo para finalização dos Onboardings | 05/08/2022 |\n| Desligamento das transações | 19/09/2022 |\n| Campanha para antecipação dos recebíveis | 17/01/2023 |\n| Desligamento da conta VTEX Payment | 19/09/2023 |\n\nCronograma para contas que utilizam transações físicas (VTEX Sales App).\n\n| Evento | Data |\n|---|---|\n| Envio de email com comunicado | 08/07/2022 |\n| Desligamento das transações | 07/11/2022 |\n| Campanha para antecipação dos recebíveis | 07/03/2023 |\n| Desligamento da conta VTEX Payment | 07/11/2023 |\n\n## O que precisa ser feito?\n\nAo longo dos próximos meses, os clientes devem entrar em contato com parceiros que já estejam integrados e homologados na plataforma VTEX. Para saber quais parceiros se encaixam melhor na substituição do VTEX Payment para seu negócio, envie um email para [payment@vtex.com.br](mailto:payment@vtex.com.br), onde nosso time responderá quais são os principais parceiros da nossa plataforma de ecommerce, inclusive identificando quais são capazes de realizar _split_ ou trabalhar com o VTEX Sales App.\n\n## FAQ\n\n### Qual será o último dia de transação online?\n\nO último dia será no dia 19/09/2022. Após esse dia, as transações online não serão mais aprovadas no nosso sistema VTEX Payment.\n\n### Qual será o último dia de transação offline (VTEX Sales App)?\n\nO último dia será no dia 07/11/2022. Após esse dia, as transações offline não serão mais aprovadas no nosso sistema VTEX Payment. \n\n### Quais os custos que os clientes terão com o fim da solução?\n\nA descontinuidade da solução do VTEX Payment não gerará custos extras além dos preços já pagos atualmente pelas transações aprovadas e eventuais antecipações. O custo negociado para novas soluções de pagamento é independente do custo atual do VTEX Payment.\n\n### Quais meios de pagamento posso usar para substituir o VTEX Payment?\n\nQualquer outro meio de pagamento que seja parceiro da VTEX e que supra as demandas de negócio do cliente. Para mais informações sobre esses meios envie um email para [payment@vtex.com.br](mailto:payment@vtex.com.br).\n\n### O que acontece com o dinheiro que já está em conta?\n\nO cliente continuará a ter acesso a todo seu dinheiro em conta, mesmo após o fim das transações. Esse dinheiro poderá ser transferido para contas de mesma titularidade normalmente assim como funciona atualmente.\n\n### O que acontece com os recebíveis futuros?\n\nOs valores futuros continuarão sendo depositados na conta normalmente pelo tempo necessário e o cliente terá acesso a esses valores normalmente, incluindo a possibilidade de transferências para outras contas de mesma titularidade.\n\n### Posso antecipar meus recebimentos futuros?\n\nSim, você pode antecipar os recebíveis futuros por meio do VTEX Payment no Admin. Caso não esteja disponível, envie um email [payment@vtex.com.br](mailto:payment@vtex.com.br) solicitando a ativação."}