{"section":"announcements","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"2021-05-28-razoes-de-cancelamento-no-relatorio-de-pedidos","locale":"pt","slug":"2021-05-28-razoes-de-cancelamento-no-relatorio-de-pedidos","path":"docs/pt/announcements/2021/maio/2021-05-28-razoes-de-cancelamento-no-relatorio-de-pedidos.md","branch":"main","content":"Exportar relatórios de pedidos possibilita realizar ações externas como analisar o desempenho da loja e utilizar como romaneio para facilitar a logística.\n\nAcrescentamos a coluna **Cancellation Reason** ao relatório de pedidos para dar mais visibilidade aos lojistas sobre as razões para cancelamentos solicitados por clientes.\n\n## O que mudou?\n\nO relatório de pedidos exportado pelo **Gerenciamento de pedidos** ou pela API de Orders não apresentava detalhes sobre o cancelamento de pedidos. Apenas a coluna **Cancellation Data** era exibida sempre com valores nulos. A informação desta coluna corresponde ao campo `cancelReason` apresentado na API de Orders.\n\nAgora, o relatório contém a coluna **Cancellation Reason** que exibe a razão indicada pelo cliente final para o cancelamento do pedido. Antes, essa informação era exibida apenas na seção de interações na página de detalhes do pedido no Admin e no campo `Reason` do objeto `cancellationData` na API de Orders.\n\nCaso o usuário não informe a razão no momento do cancelamento, a nova coluna estará vazia no relatório.\n\n## Por que fizemos essa mudança?\n\nIncluímos as razões para cancelamento no relatório de pedidos para facilitar que os lojistas extraiam esses dados e analisem as principais informações de cancelamento do pedido.\n\n## O que precisa ser feito?\n\nNenhuma ação é necessária, a alteração é automática para todas as lojas VTEX. Todos os relatórios de pedidos gerados a partir de hoje já correspondem a essa modificação.\n\nPara entender como realizar a exportação de pedidos, leia o tutorial [Exportação de pedidos no Gerenciamento de pedidos](/pt/docs/tutorials/exportacao-de-pedidos-no-modulo-pedidos). Para saber mais sobre a estrutura do relatório de pedidos, confira o artigo [Relatório de pedidos](/pt/docs/tutorials/planilha-de-pedidos)."}