{"section":"announcements","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"2019-04-12-de-aos-seus-clientes-uma-nova-experiencia-de-auto-atendimento-com-o-novo-my-account","locale":"pt","slug":"2019-04-12-de-aos-seus-clientes-uma-nova-experiencia-de-auto-atendimento-com-o-novo-my-account","path":"docs/pt/announcements/2019/abril/2019-04-12-de-aos-seus-clientes-uma-nova-experiencia-de-auto-atendimento-com-o-novo-my-account.md","branch":"main","content":"A partir de 25 de junho de 2019, todos os pedidos e dados pessoais dos seus clientes poderão ser acessados por eles em um só lugar através do novo app do My Account.\n\n## Principais vantagens\n\nPara o seu cliente, o app garante:\n\n- Transparência da experiência de compra ao ter acesso a todos os detalhes do pedido, como a forma de pagamento utilizada, o resumo dos gastos, o endereço escolhido e o seu status;\n- Autonomia para gerenciar o pedido, podendo solicitar seu cancelamento ou a reprodução do seu carrinho para uma nova compra;\n- Controle das informações registradas na loja, como dados pessoais, cartões e endereços.\n\nPara a sua loja, as funcionalidades do novo My Account representam:\n\n- Redução da taxa de desistência de compra ao permitir que seus clientes façam alterações em pedidos já concluídos; \n- Redução de custo operacional com atendimento ao cliente;\n- Maior inteligência de negócio, dando mais visibilidade ao perfil de cada cliente.\n\n\n## O que você precisa fazer\n\nAtualmente, todas as lojas VTEX já têm o novo aplicativo instalado em um ambiente de teste. Isso quer dizer que todas as funcionalidades do My Account já estão disponíveis para a sua loja realizar os ajustes necessários sem impactos na experiência do usuário. \n\nPor acrescentar novos elementos visuais, __o novo My Account demanda a revisão da página junto à agência responsável pela sua customização__. \n\n> ❗ **A VTEX irá migrar massivamente o novo My Account no dia 03 de julho de 2019.** Portanto, é importante revisar as customizações da página desde já.\n\nPara saber mais sobre o novo My Account, acesse os nossos artigos sobre sua __[configuração](/pt/docs/tutorials/configurar-o-my-account)__ e __[funcionamento](/pt/docs/tutorials/como-funciona-a-minha-conta)__."}