Sobre el plan de soporte Standard

Informaciones Generales

VTEX Team

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Última actualización

Standard es el nombre dado a los servicios gratuitos de asistencia al cliente de VTEX. Esta asistencia está destinada a guiar a los clientes a resolver sus dudas a través de nuestro centro de contenido (Help Center, VTEX TV, Community, Status Page, HealthcheckVTEX Store).

El objetivo de VTEX Community es proporcionar un ambiente en el que todos los miembros de la comunidad pueden intercambiar libremente los pensamientos, ideas, conocimientos y opiniones. La Comunidad será la puerta de entrada para cualquier pregunta que pueda tener sobre la plataforma o cualquiera de nuestros servicios.

En este plan, nuestro personal estará a su disposición para responder a cualquier pregunta, guiarlo en nuestra documentación, sugerir servicios en VTEX Store y más.

La Comunidad es abierta y gratuita, por lo que sólo enviar sus preguntas vamos a volver tan pronto como sea posible; para obtener más información sobre cómo usarla, consulte nuestro Código de Conducta.

Es importante resaltar que el soporte Standard tiene algunas limitaciones. Usted puede entender mejor visualizando la tabla del artículo Planes de Soporte VTEX.


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