{"section":"troubleshooting","requestedLocale":"es","requestedSlug":"por-que-no-se-enviaron-los-precios-de-los-productos-de-mi-tienda-al","locale":"es","slug":"por-que-no-se-enviaron-los-precios-de-los-productos-de-mi-tienda-al","path":"docs/es/troubleshooting/integraciones-y-canales/por-que-no-se-enviaron-los-precios-de-los-productos-de-mi-tienda-al.md","branch":"main","content":"El precio de un producto se envía al marketplace tras dos procesos: [la configuración del precio en la tienda del seller](/es/docs/tracks/modulo-de-precios-vision-general) y la catalogación de productos. Si uno de estos procesos no se lleva a cabo, el precio del producto del seller no estará disponible en el marketplace.\n\n## Solución\n\nPara resolver el problema, primero hay que identificar cuál de los procesos presenta error y aplicar la corrección necesaria.\n\n### Configuración del módulo Precios\n\nLa [configuración del módulo Precio](/es/docs/tracks/modulo-de-precios-vision-general) es donde el seller crea, edita y almacena los datos de precios de los SKUs vendidos en su tienda.\n\nLos mensajes de error de integración están disponibles en el menú Precio del Admin. Para acceder, ve a **Marketplace > Conexiones > Precio.**\n\nConsulta en la tabla siguiente los posibles mensajes de error relativos a la configuración de precios y las medidas necesarias para corregirlos.\n\n|**Mensaje de error**|**Significado**|**Acción requerida**|\n|:--:|:--:|:--:|\n|Sale price cannot be updated to 29,99. Can not offer more then 70% off.| El seller no puede ofrecer más del 70 % de descuento sobre el [precio base](/es/docs/tracks/preco-base-definicao-de-conceito) de un producto.| Cambia el precio del descuento a un valor que esté dentro del porcentaje exigido por el marketplace.|\n|Comprueba que este SKU tiene un precio registrado para esta política o que el precio no venció.| El precio del SKU no se ha registrado en la [política comercial](/es/docs/tutorials/como-funciona-una-politica-comercial) utilizada en la integración con el marketplace o ha vencido.| Registra el precio del SKU en la política comercial utilizada para integrar la tienda con el marketplace.|\n\n### Catalogación de productos\n\nLa catalogación de productos es el proceso de ajustar cada producto enviado por el seller a las categorías y marcas del marketplace. Este proceso es manual y lo realiza exclusivamente el marketplace.\n\nPara saber si tu producto está pasando por este proceso, ponte en contacto con el marketplace.\n\nSi los productos ya están catalogados, es necesario volver a procesar el envío de los precios de los productos siguiendo los pasos a continuación:\n\n1. En Admin VTEX, haz clic en **Marketplace > Conexiones > Precio**.\n2. Haz clic en el producto con status **Procesado con error**.\n3. Haz clic en el botón `Acciones`.\n4. Haz clic en **Reprocesar**.\n\nRepite el proceso para cada producto con el status **Procesado con error**. Si el error persiste, ponte en contacto con el equipo de [soporte VTEX](https://supporticket.vtex.com/support)."}