{"section":"troubleshooting","requestedLocale":"es","requestedSlug":"no-recibi-el-email-con-el-informe-exportado-de-master-data-v1","locale":"es","slug":"no-recibi-el-email-con-el-informe-exportado-de-master-data-v1","path":"docs/es/troubleshooting/acceso-a-datos-y-seguridad/no-recibi-el-email-con-el-informe-exportado-de-master-data-v1.md","branch":"main","content":"Cuando se [exporta un informe con datos de Master Data v1](/es/docs/tutorials/exportacion-de-datos), dicho informe se envía al email ingresado durante la exportación. Sin embargo, es posible que el email tarde más de lo previsto en llegar a la bandeja de entrada.\n\n## Solución\n\nSe puede acceder al informe en Master Data siguiendo los pasos que se indican a continuación:\n\n1. En el Admin VTEX, accede a **Configuración de la tienda** > **Storefront** > **Master Data**.\n2. Haz clic en **Exportaciones**.\n3. Comprueba que estás en la pestaña **Aplicaciones**.\n4. En **Status de las exportaciones**, identifica la fila del informe al que deseas acceder.\n5. Si el **Status** es **Realizado - Descargar**, haz clic en `Descargar` para descargar el archivo.\n\n    ![download-report-es](https://cdn.statically.io/gh/vtexdocs/help-center-content/refs/heads/main/docs/es/troubleshooting/acceso-a-datos-y-seguridad/no-recibi-el-email-con-el-informe-exportado-de-master-data-v1_1.png)\n\n    Si el status es **En ejecución**, espera a que se complete la exportación y repite los pasos anteriores.\n\nDe este modo, es posible descargar el informe aunque el email original no haya llegado al solicitante."}