{"section":"troubleshooting","requestedLocale":"es","requestedSlug":"no-puedo-ver-las-metricas-en-el-dashboard-de-pedidos","locale":"es","slug":"no-puedo-ver-las-metricas-en-el-dashboard-de-pedidos","path":"docs/es/troubleshooting/pedidos-y-fulfillment/no-puedo-ver-las-metricas-en-el-dashboard-de-pedidos.md","branch":"main","content":"Al acceder al Admin, es posible que tu tienda no cargue las métricas presentes en Dashboards > **Vista general**, mostrando íconos de advertencia y un mensaje de error. Esto puede deberse a:\n\n- **Demora en la actualización de datos:** puede haber un retraso en la actualización de la información mostrada en el dashboard.\n- **Periodo de comparación inadecuado:** es posible que el periodo seleccionado en la esquina superior derecha del dashboard no contenga suficientes datos de pedidos para realizar la comparación.\n- **Permisos de acceso limitados:** es posible que no dispongas del rol necesario para ver determinada información en el dashboard.\n\n![Visão geral - ES](https://cdn.statically.io/gh/vtexdocs/help-center-content/refs/heads/main/docs/es/troubleshooting/pedidos-y-fulfillment/no-puedo-ver-las-metricas-en-el-dashboard-de-pedidos_1.png)\n\n## Solución\nPara resolver inconsistencias en el dashboard inicial del panel administrativo, prueba a realizar las acciones que se describen a continuación:\n\n### Ajustar periodo de comparación\nAjustar correctamente el periodo de comparación puede resolver el problema, ya que se mostrarían métricas relevantes. Para comprobar si el periodo seleccionado en Dashboard > **Vista general** contiene datos de pedido válidos, sigue los pasos a continuación:\n\n1. En el VTEX Admin, accede a **Dashboard > Vista general**.\n2. En la esquina superior derecha selecciona el periodo de comparación.\n\n![Dashboard - ES](https://cdn.statically.io/gh/vtexdocs/help-center-content/refs/heads/main/docs/es/troubleshooting/pedidos-y-fulfillment/no-puedo-ver-las-metricas-en-el-dashboard-de-pedidos_2.png)\n\n### Esperar a que la información se actualice\nEl tiempo de espera para la actualización de la información del dashboard puede variar entre 10 y 80 minutos. Este periodo es necesario para que los datos se procesen y se muestren correctamente. Para más información sobre el tiempo de espera, accede a [Comparar periodos](/es/tutorial/visao-geral-da-loja--P8ahguoRs0U3PzmXg2wuQ?&utm_source=autocomplete#comparacao-de-periodos).\n\n### Comprobar permisos de acceso\nPara ver la información en el dashboard, asegúrate de tener un rol que incluya el [recurso](/es/docs/tutorials/recursos-del-license-manager) **Insights metrics**. Para más información sobre roles y cómo configurarlos, consulta el artículo [Roles](/es/docs/tutorials/roles)."}