{"section":"troubleshooting","requestedLocale":"es","requestedSlug":"errores-de-integracion-de-pedidos-de-amazon","locale":"es","slug":"errores-de-integracion-de-pedidos-de-amazon","path":"docs/es/troubleshooting/integraciones-y-canales/errores-de-integracion-de-pedidos-de-amazon.md","branch":"main","content":"Cuando se produce un error de integración de pedidos entre **Amazon** y una tienda, se informa un mensaje de error en cada pedido. Para comprobar los errores, en el Admin VTEX accede a **Marketplace > Conexiones > Pedidos** o ingresa **Pedidos** en la barra de búsqueda.\n\nLos errores más comunes de integración de pedidos de Amazon son:\n\n- **Error de SLA**\n- **SKU sin stock**\n- **SKU inactivo o sin política comercial**\n- **SKU no identificado**\n\n## Solución\n\nPara corregir los errores de integración de pedidos de Amazon, considera las opciones presentadas en la siguiente tabla:\n\n|Mensaje de error|Significado|Acción requerida|\n|---|---|---|\n|**No available sla to deliver this order**|Algún factor está impidiendo la entrega del pedido al cliente final.|Consulta [Errores de SLA en la integración de pedidos de marketplace](/es/troubleshooting/errores-de-sla-en-la-integracion-de-pedidos-de-marketplace) para identificar la causa y aplicar la corrección.|\n|**Order with SKU out of stock**|Hay falta o insuficiencia de stock en uno o más SKUs del pedido.|Consulta [Errores de falta de stock en la integración de pedidos de marketplace](/es/troubleshooting/errores-de-falta-de-stock-en-la-integracion-de-pedidos-de-marketplace) y sigue la corrección correspondiente.|\n|**Order with SKU inactive or out of sales channel**|El SKU no está activo o no está vinculado a la política comercial utilizada en Amazon.|Verifica el status en **Catálogo > Productos y SKUs**. Activa el SKU [rellenando los campos del SKU](/es/docs/tutorials/agregar-o-editar-skus) o [activando SKUs en masa](/es/docs/tutorials/activar-skus-en-massa). Si el SKU ya está activo, [asócialo a la política comercial](/es/docs/tutorials/asociacion-de-sku-a-una-politica-comercial).|\n|**Sku in order don't belong to a VTEX Store, sku id it's not a integer**|El SKU no se identificó en VTEX porque fue retirado del catálogo o porque Amazon envió información incorrecta.|Si el SKU consta en el catálogo, contacta a Amazon. Si el ítem ya no existe, el pedido no se puede integrar.|"}