{"section":"troubleshooting","requestedLocale":"es","requestedSlug":"errores-de-falta-de-stock-en-la-integracion-de-pedidos-de-marketplace","locale":"es","slug":"errores-de-falta-de-stock-en-la-integracion-de-pedidos-de-marketplace","path":"docs/es/troubleshooting/integraciones-y-canales/errores-de-falta-de-stock-en-la-integracion-de-pedidos-de-marketplace.md","branch":"main","content":"Cuando un pedido realizado en un marketplace no se integra en VTEX por falta de _stock_, se informa un mensaje de error en cada pedido. Para comprobar los errores, en el Admin VTEX accede a **Marketplace > Conexiones > Pedidos** o ingresa **Pedidos** en la barra de búsqueda.\n\nPara comprobar si el SKU está disponible, haz una [simulación de envío](/es/tutorial/simulacao-de-frete). El simulador muestra las condiciones de entrega del producto sin crear un pedido.\n\nLos errores más comunes de falta de _stock_ en la integración de pedidos de marketplace son:\n\n- **Indisponibilidad de stock**\n- **SKU inactivo**\n- **Stock negativo**\n- **Ítem fuera de la colección o de la política comercial**\n\n## Solución\n\nPara corregir los errores de falta de _stock_ en la integración de pedidos de marketplace, considera las opciones presentadas en la siguiente tabla. Después de corregir la causa, reprocesa el pedido en **Marketplace > Conexiones > Pedidos**, haciendo clic en **Acciones > Reprocesar**. Si el error persiste, abre un [ticket para el soporte VTEX](/es/docs/tutorials/abrir-tickets-para-el-soporte-vtex).\n\n|Mensaje de error|Significado|Acción requerida|\n|---|---|---|\n|**Indisponibilidad de stock**|Uno o más SKUs del pedido no tienen cantidad disponible.|[Actualiza la cantidad de SKUs en stock](/es/docs/tutorials/actualization-de-la-cantidad-de-items-en-stock).|\n|**SKU inactivo**|El SKU no está activo, y solo se integran los SKUs activos.|Verifica el status del ítem en el Admin VTEX, en **Catálogo > Productos y SKUs**, y activa el SKU.|\n|**Stock negativo**|Hay más ítems reservados que la cantidad total disponible en stock.|Consulta [por qué el stock está negativo](/es/docs/tutorials/actualization-de-la-cantidad-de-items-en-stock#por-que-mi-stock-esta-negativo) y ajusta la cantidad disponible.|\n|**Ítem que no consta en la colección o política comercial**|El SKU no está marcado en la colección o en la política comercial definida para el marketplace.|Asocia el SKU a la política comercial de la integración, como se describe en [Asociación de SKU a una política comercial](/es/docs/tutorials/asociacion-de-sku-a-una-politica-comercial).|"}