{"section":"known-issues","requestedLocale":"es","requestedSlug":"transaccion-no-cargada-pantalla-en-blanco","locale":"es","slug":"transaccion-no-cargada-pantalla-en-blanco","path":"docs/es/known-issues/Payments/transaccion-no-cargada-pantalla-en-blanco.md","branch":"main","content":">ℹ️ Este problema conocido ha sido traducido automáticamente del inglés.\n\n## Sumario\n\n\nAl intentar acceder a una transacción concreta, ésta se carga indefinidamente en una pantalla en blanco.\n\n\n#### Simulación\n\n\n\n1. Acceda directamente a la URL\n`https://.myvtex.com/admin/pci-gateway/#/transactions/`\n2. Comprueba en la pestaña de red de dev tools que la única ruta que falla al cargar es `/interactions`.\n3. Como validación final, intente acceder directamente a la ruta `/interactions` y reciba un error `504 Gateway Timeout`.\n\n## Workaround\n\n\nEliminar el registro de interacciones es imposible, pero el servicio externo que llama varias veces a la pasarela puede reducir su frecuencia, evitando que se produzcan nuevos casos."}