{"section":"known-issues","requestedLocale":"es","requestedSlug":"transaccion-cancelada-por-tiempo-de-espera-timeout-no-request-para-o-sistema-de-parcelamento","locale":"es","slug":"transaccion-cancelada-por-tiempo-de-espera-timeout-no-request-para-o-sistema-de-parcelamento","path":"docs/es/known-issues/Payments/transaccion-cancelada-por-tiempo-de-espera-timeout-no-request-para-o-sistema-de-parcelamento.md","branch":"main","content":"## Sumario\n\n>ℹ️ Este problema conocido ha sido traducido automáticamente del inglés.\n\n\n\nTransacción cancelada por timeout, revisando los logs en Splunk se puede ver el siguiente mensaje:\n\n    exception_type=Vtex.Commerce.Checkout.Exceptions.CheckoutException exception_message=\"Timeout no request para o Sistema de Parcelamento\" account_id=\"xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx\" message=\"Timeout no request para o Sistema de Parcelamento\"\n\n\nEn los registros de transacciones se puede ver el siguiente mensaje:\n\n    Una aplicación externa llamó para cancelar esta transacción Id = xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx con Valor xxxx RequestId = xxxx-xxTxx:xx:xx-xxxx. Prioridad: por defecto. Autor: vtexappkey-appvtex.\n\n\n\n\n## Simulación\n\n\nNo se puede simular.\n\n\n\n## Workaround\n\n\nNo hay ninguna solución, la transacción se cancela inmediatamente cuando esto sucede."}