{"section":"known-issues","requestedLocale":"es","requestedSlug":"retraso-en-el-registro-de-cancelreason-en-el-json-del-pedido","locale":"es","slug":"retraso-en-el-registro-de-cancelreason-en-el-json-del-pedido","path":"docs/es/known-issues/Order Management/retraso-en-el-registro-de-cancelreason-en-el-json-del-pedido.md","branch":"main","content":">ℹ️ Este problema conocido ha sido traducido automáticamente del inglés.\n\n## Sumario\n\nDebido a la forma en que se ejecuta el flujo de actualización de pedidos desde cualquier estado hasta el estado «cancelado», es posible que el sistema de pedidos tarde un tiempo en registrar el motivo de la cancelación (CancelReason) en el JSON del pedido, lo que provoca una breve inconsistencia si se consulta o se utiliza el JSON unos segundos después de la acción de cancelación;\n\nUn ejemplo práctico es el uso de este campo en la plantilla `vtexcommerce-order-cancelled`, ya que, dado que el proceso de guardado puede tardar un tiempo, es posible que el envío del correo electrónico no entregue estos datos al usuario final, ya que el envío del correo electrónico es asíncrono con respecto al flujo de cancelación;\n\n## Simulación\n\nNo es posible simularlo.\nPero se puede observar en la cronología de un pedido cancelado, una vez que la propiedad `cancellationReason` se utiliza en la plantilla de la tienda.\n\n## Workaround\n\nEn caso de que el fallo afecte al proceso de obtención del pedido, recomendamos realizar una nueva obtención;"}