{"section":"known-issues","requestedLocale":"es","requestedSlug":"registros-que-indican-que-hubo-un-reembolso-pero-debido-a-un-error-por-parte-del-adquirente-la-anulacion-no-se-produce-realmente","locale":"es","slug":"registros-que-indican-que-hubo-un-reembolso-pero-debido-a-un-error-por-parte-del-adquirente-la-anulacion-no-se-produce-realmente","path":"docs/es/known-issues/Payments/registros-que-indican-que-hubo-un-reembolso-pero-debido-a-un-error-por-parte-del-adquirente-la-anulacion-no-se-produce-realmente.md","branch":"main","content":"## Sumario\n\n>ℹ️ Este problema conocido ha sido traducido automáticamente del inglés.\n\n\nIncluso con los registros de transacciones que informan de que se ha realizado el contracargo, se ha producido un error en la entidad adquirente.\nPara comprobar el comportamiento es posible ver que en los eventos de transacción hay un mensaje de anulación:\n\nAnulación de xx,xx (moneda)\n\nBuscando el TID en el cuadro de mandos de la entidad adquirente, es posible comprobar que el contracargo no se realizó si hay un mensaje de error en la anulación.\n\n\n\n\n## Simulación\n\n\nNo se puede simular.\n\n\n\n## Workaround\n\n\nEnviar la lista con el TID al equipo de OPS y, en caso de anulación parcial, informar del importe a anular para que se pongan en contacto con el adquirente y así reenviar esta lista para que ellos puedan anular manualmente por su parte y yo volveré con las cartas de anulación de cada uno de estos pedidos para que tengamos constancia de la anulación."}