{"section":"known-issues","requestedLocale":"es","requestedSlug":"no-se-puede-modificar-el-estado-en-la-pasarela-cuando-el-objeto-cart-de-la-transaccion-en-transaction-es-desconocido","locale":"es","slug":"no-se-puede-modificar-el-estado-en-la-pasarela-cuando-el-objeto-cart-de-la-transaccion-en-transaction-es-desconocido","path":"docs/es/known-issues/Payments/no-se-puede-modificar-el-estado-en-la-pasarela-cuando-el-objeto-cart-de-la-transaccion-en-transaction-es-desconocido.md","branch":"main","content":">ℹ️ Este problema conocido ha sido traducido automáticamente del inglés.\n\n## Sumario\n\nPara cancelar o modificar un pedido en casos de pago fraccionado, nuestra pasarela requiere un objeto de carrito. Sin embargo, si el proceso de pago a través de OMS envía un objeto de carrito nulo o desconocido, nuestra pasarela no puede procesar estas operaciones, lo que da lugar a un error de análisis sintáctico en la biblioteca Newtonsoft utilizada en la pasarela.\n\n## Simulación\n\nPara reproducir el problema, actualice el objeto carrito en la entidad /transaction con un valor nulo utilizando nuestra API para enviar datos adicionales.\nhttps://developers.vtex.com/docs/api-reference/payments-gateway-api#post-/api/pvt/transactions/-transactionId-/additional-data\n\n## Workaround\n\nSi el objeto carrito inicial ya no está disponible, recuperarlo y reenviarlo a la entidad /transaction utilizando nuestra API para enviar datos adicionales puede resultar complicado. Si este es el caso, ponte en contacto con el equipo de soporte de VTEX para obtener ayuda."}