{"section":"known-issues","requestedLocale":"es","requestedSlug":"mis-tarjetas-la-verificacion-de-la-transaccion-av-fue-rechazada-debido-a-que-el-campo-del-telefono-siempre-esta-vacio-incluso-cuando-el-telefono-del-cliente-esta-registrado-en-el-perfil","locale":"es","slug":"mis-tarjetas-la-verificacion-de-la-transaccion-av-fue-rechazada-debido-a-que-el-campo-del-telefono-siempre-esta-vacio-incluso-cuando-el-telefono-del-cliente-esta-registrado-en-el-perfil","path":"docs/es/known-issues/Payments/mis-tarjetas-la-verificacion-de-la-transaccion-av-fue-rechazada-debido-a-que-el-campo-del-telefono-siempre-esta-vacio-incluso-cuando-el-telefono-del-cliente-esta-registrado-en-el-perfil.md","branch":"main","content":">ℹ️ Este problema conocido ha sido traducido automáticamente del inglés.\n\n## Sumario\n\nCuando un cliente guarda una nueva tarjeta de crédito a través de la pestaña \"Mis Tarjetas\" en Mi Cuenta, el proveedor de pagos puede rechazar el pequeño cargo de verificación generado debido a la falta de un número de teléfono, incluso si el cliente ya tiene un número de teléfono registrado en su cuenta.\n\nA diferencia de otros casos en los que la transacción falla simplemente porque el registro del cliente está incompleto, aquí el número de teléfono está registrado en la cuenta del cliente, pero no se incluye correctamente al generar el cargo de verificación de la tarjeta.\n\n## Simulación\n\n1. Acceda a `https://.myvtex.com/account#/profile` e ingrese el número de teléfono del cliente.\n\n2. Acceda a `https://.myvtex.com/account#/cards/new` y agregue una nueva tarjeta.\n3. Al revisar la transacción de verificación generada en el panel de administración de Pagos, el campo `teléfono` seguirá apareciendo como `nulo`, aunque se haya completado en el paso 1. Dependiendo del conector/adquirente, este campo faltante puede provocar que se rechace la transacción.\n\n## Workaround\n\nNo existe ninguna solución alternativa."}