{"section":"known-issues","requestedLocale":"es","requestedSlug":"mis-creditos-muestra-el-saldo-del-agente-no-el-del-cliente-durante-la-suplantacion-de-identidad-en-las-ventas-telefonicas","locale":"es","slug":"mis-creditos-muestra-el-saldo-del-agente-no-el-del-cliente-durante-la-suplantacion-de-identidad-en-las-ventas-telefonicas","path":"docs/es/known-issues/Payments/mis-creditos-muestra-el-saldo-del-agente-no-el-del-cliente-durante-la-suplantacion-de-identidad-en-las-ventas-telefonicas.md","branch":"main","content":">ℹ️ Este problema conocido ha sido traducido automáticamente del inglés.\n\n## Sumario\n\n Cuando un usuario con el rol de televentas se hace pasar por un cliente y navega a Mi cuenta > Mis créditos, el saldo que se muestra corresponde al crédito del propio agente de televentas en lugar del crédito del cliente suplantado.\n\nEste problema se produce específicamente en el flujo de suplantación de identidad de telesales y se ha reproducido internamente. El comportamiento se debe a que la aplicación Mis créditos obtiene el correo electrónico del usuario de telesales autenticado de la sesión en lugar de la identidad del cliente suplantado. Como resultado, es posible que se muestre un saldo incorrecto a los agentes y clientes durante las compras asistidas por telesales, lo que crea confusión y riesgo de errores en los pedidos.\n\n\n#### Simulación\n\n## Workaround"}