{"section":"known-issues","requestedLocale":"es","requestedSlug":"los-usuarios-no-pueden-acceder-al-sistema-de-datos-maestroscrm-cuando-intentan-iniciar-sesion-mediante-autenticacion-saml","locale":"es","slug":"los-usuarios-no-pueden-acceder-al-sistema-de-datos-maestroscrm-cuando-intentan-iniciar-sesion-mediante-autenticacion-saml","path":"docs/es/known-issues/Identity/los-usuarios-no-pueden-acceder-al-sistema-de-datos-maestroscrm-cuando-intentan-iniciar-sesion-mediante-autenticacion-saml.md","branch":"main","content":"## Sumario\n\n>ℹ️ Este problema conocido ha sido traducido automáticamente del inglés.\n\n\nEl usuario no puede acceder al sistema Master Data/CRM a través de la autenticación SAML\nEl sistema Master Data/CRM utiliza otro dominio (vtexcrm.com.br) y la solución SAML fue proyectada para redirigir al dominio myvtex.com.\n\n\n\n##\n\n## Simulación\n\n\nAcceso al administrador mediante autenticación SAML\nHaga clic en Datos Maestros/CRM en la opción de menú.\nEl sistema volverá a mostrar la opción de inicio de sesión.\nEl usuario selecciona el login SAML\nDespués de confirmar el login SAML, el sistema intentará acceder al sistema CRM pero\nse vuelve a mostrar la opción de inicio de sesión\n\n\n\n## Workaround\n\n\nEl usuario debe seleccionar otro tipo de autenticación, como inicio de sesión y contraseña o código de acceso."}