{"section":"known-issues","requestedLocale":"es","requestedSlug":"los-pedidos-se-quedan-bloqueados-en-el-estado-solicitud-de-cancelacion-en-el-marketplace-cuando-el-vendedor-emite-la-factura-al-mismo-tiempo-condicion-de-carrera-entre-la-cancelacion-y-la-factura","locale":"es","slug":"los-pedidos-se-quedan-bloqueados-en-el-estado-solicitud-de-cancelacion-en-el-marketplace-cuando-el-vendedor-emite-la-factura-al-mismo-tiempo-condicion-de-carrera-entre-la-cancelacion-y-la-factura","path":"docs/es/known-issues/Order Management/los-pedidos-se-quedan-bloqueados-en-el-estado-solicitud-de-cancelacion-en-el-marketplace-cuando-el-vendedor-emite-la-factura-al-mismo-tiempo-condicion-de-carrera-entre-la-cancelacion-y-la-factura.md","branch":"main","content":">ℹ️ Este problema conocido ha sido traducido automáticamente del inglés.\n\n## Sumario\n\nLos pedidos pueden quedar bloqueados de forma permanente en el marketplace con el estado «request-cancel» y workflowIsInError: true cuando una solicitud de cancelación del marketplace se adelanta en unos pocos cientos de milisegundos al evento de facturación del vendedor. El síntoma visible es que el pedido del marketplace no pasa a «Cancelado» o «Facturado», mientras que el pedido del vendedor permanece en «Facturado»; los intentos de ajustar el estado a través de la API o la interfaz de usuario fallan. Esto afecta a los escenarios entre el marketplace y el vendedor en todos los tipos de entrega y pagos (no se limita a la recogida o Pix), tal y como se ha confirmado con los ejemplos de Americanas y Cobasi. El equipo de ingeniería ha identificado esto como una condición de carrera arquitectónica y está planificando una solución.\n\n## Simulación\n\nNo hay una forma fácil de reproducir el escenario.\n\n## Workaround\n\nProcesa o reembolsa la transacción para compensar al cliente, tal y como se hizo con los pedidos afectados."}