{"section":"known-issues","requestedLocale":"es","requestedSlug":"los-pedidos-se-cancelan-cuando-la-autorizacion-de-pago-no-recibe-respuesta-de-la-pasarela-de-pago","locale":"es","slug":"los-pedidos-se-cancelan-cuando-la-autorizacion-de-pago-no-recibe-respuesta-de-la-pasarela-de-pago","path":"docs/es/known-issues/Payments/los-pedidos-se-cancelan-cuando-la-autorizacion-de-pago-no-recibe-respuesta-de-la-pasarela-de-pago.md","branch":"main","content":">ℹ️ Este problema conocido ha sido traducido automáticamente del inglés.\n\n## Sumario\n\nLos pedidos pagados con tarjeta se cancelan aproximadamente 100 segundos después de realizarse, aunque la transacción se haya creado y los datos de pago se hayan recibido correctamente. En el pedido, el motivo de la cancelación es «Error de creación: No se pudo crear el pedido solicitado. Inténtelo de nuevo. :: Se ha producido un error de comunicación con la pasarela de pago». En la transacción, el pago permanece en estado «Recibido», nunca llega a la fase de «Autorizando», no hay respuesta del conector (se muestra como «N/A (Sin autorización de pago)» en los informes de transacciones) y se cancela unos 5 minutos después con el mensaje «El pago se ha cancelado correctamente. Este pago no tiene autorización». El adquirente no tiene registro de la solicitud y no se cobra al comprador; este espera en la pantalla de procesamiento de pago hasta que el pedido falla.\n\nAfecta únicamente a la fase de autorización: No se trata de un problema generalizado; otros pedidos de la misma cuenta se autorizan correctamente, y la misma compra realizada de nuevo unos minutos después se procesa sin problemas.\n\n## Simulación\n\nNo es posible realizar una simulación.\n\n## Workaround\n\nNo hay solución alternativa disponible. El comprador debe realizar el pedido nuevamente."}