{"section":"known-issues","requestedLocale":"es","requestedSlug":"las-notificaciones-del-personal-shopper-no-llegan-a-whatsapp","locale":"es","slug":"las-notificaciones-del-personal-shopper-no-llegan-a-whatsapp","path":"docs/es/known-issues/Personal Shopper/las-notificaciones-del-personal-shopper-no-llegan-a-whatsapp.md","branch":"main","content":">ℹ️ Este problema conocido ha sido traducido automáticamente del inglés.\n\n## Sumario\n\n> **Nota: Tras una reciente revisión interna, hemos decidido descontinuar el servicio de Personal Shopper. Por este motivo, este problema conocido no se solucionará. Para obtener más información sobre nuestra solución de compras personalizadas, consulte la Plataforma CX (https://www.vtex.com/en-us/solutions/business-needs/agentic-customer-service), que abarca tanto el proceso de compra como el posventa, aportando mayor agilidad y un potencial aumento en la conversión de ventas.**\n\nEn la aplicación Personal Shopper, cuando un usuario inicia una videollamada desde la tienda, el asistente no recibe notificaciones en WhatsApp.\n\n## Simulación\n\nPara simular este problema, necesitará una cuenta demo y registrar a un asistente como su contacto de WhatsApp. En la tienda, acceda al widget de Personal Shopper e inicie una llamada. Verá que la notificación no llega a WhatsApp, solo a su correo electrónico.\n\n## Workaround\n\nN/A"}