{"section":"known-issues","requestedLocale":"es","requestedSlug":"la-transaccion-se-ha-quedado-bloqueada-en-el-estado-en-proceso-de-cancelacion","locale":"es","slug":"la-transaccion-se-ha-quedado-bloqueada-en-el-estado-en-proceso-de-cancelacion","path":"docs/es/known-issues/Payments/la-transaccion-se-ha-quedado-bloqueada-en-el-estado-en-proceso-de-cancelacion.md","branch":"main","content":">ℹ️ Este problema conocido ha sido traducido automáticamente del inglés.\n\n## Sumario\n\nLas transacciones procesadas a través del conector de pago **MundiPagg** pueden quedarse bloqueadas en el estado **«En cancelación»** de forma indefinida, incluso después de enviar varias solicitudes de cancelación. El conector no devuelve una respuesta de cancelación correcta, lo que impide que VTEX Gateway pueda cambiar el estado de la transacción a **«Cancelada»**.\nComo resultado, el pedido permanece congelado en el OMS y el inventario del cliente sigue bloqueado.\n\n> ⚠️ Este problema es **específico del conector MundiPagg** (`affiliations_mundipagg`). Si la transacción utiliza un conector diferente, este KI no es aplicable.\n\n## Simulación\n\nNo es posible simularlo.\n\n## Workaround\n\nNo hay ninguna solución alternativa disponible en este momento."}